一、設計思考（design thinking）是許多成功企業所運用的一種以人為本的設計精神與方法，請以設計思考的需求性（ desirability）、可行性（feasibility）與存續性（viability）等三大準則，以及發想（ inspiration）、構想（ideation）與執行（implementation）等三個探索過程，申論如何將設計思考導入政府部門。（20 分）

二、某機關一公里半徑內的汽機車停車位嚴重不足，也沒有大眾交通工具可搭乘，每天近千名洽公民眾不得不騎機車或開車前來。事實上絕大多數洽公民眾只是花不到 2 分鐘走進大樓，直接到櫃台繳交或請領一份特定文件而已，卻因停車問題與上下電梯，多耗費數十分鐘，甚至一小時以上的時間。請運用類比法（analogy）規劃設計一種創新服務方式，以減少民眾洽公所耗費的時間。（20 分）設計要求： (一)必須將上述民眾洽公不便的問題類比為某件事物或概念。 (二)必須說明這樣的類比，可提供什麼觀點來重新認識問題和解決問題。