阿摩線上測驗
題組內容
甲、作文部分：
同一件事情，從不同角度去看、用不同的話來表達，會產生不同的感 覺，效果也一定不同。亞里斯多德(Aristotle)曾提出關於有效溝通的三 要素，概括來說，就是理性解釋事實、情感表達理解、品格建立信任。 有一個事例是這樣：飯店裡提供給旅客使用的浴袍總是失竊。
憤怒的客房部主任寫了公告，打算貼到所有客房：「凡偷竊房內浴袍 者，將依法送警究辦，決不寬貸。」
第二天，他把公告內容改成：「請勿將房內的浴袍攜走，以免觸法。」
第三天，他再把公告內容改成：「如果您喜歡房內提供的浴袍，請洽客房部購買，避免您拿走使用過的浴袍，卻被扣了新浴袍的錢。」
請回答下列問題：
一、請分析故事中客房部主任所寫三次公告，帶給旅客的感覺，並推測哪一個公告的效果會最好？文長不超過 350 字。(20 分)
申論題作答 (共 5 筆)
依時間顯示最近 5 筆。
chhh
申論題作答 #107082
90 分
90
總分
53分36秒 總時間
0 人解鎖
2026.09
作答大綱
第一則：命令、威脅 → 產生反感 第二則：提醒、規範 → 降低反感 第三則：理解...
正文
三次公告雖然都是為了防止旅客拿走浴袍，但語氣與溝通方式不同，因此帶給旅客...
nasa2080nasa2080
申論題作答 #102571
91 分
91
總分
20分39秒 總時間
2 人解鎖
2026.08
正文
（一）客房部主任的三次公告，因溝通表達方式不同，帶來截然不同的效果。旅客...
shamfishvan
申論題作答 #92213
62 分
62
總分
10分50秒 總時間
3 人解鎖
2026.07
作答大綱
1.第一個公告是事實卻不夠理性，觀感上把所有顧客當成偷竊犯。 2.第二個公告...
正文
1.第一個公告是事實卻不夠理性，觀感上把所有顧客當成偷竊犯。這樣住客即便並...
D S
申論題作答 #91977
77 分
77
總分
16分0秒 總時間
4 人解鎖
2026.07
正文
主任所寫的第一篇文章是以一種情緒化、憤怒且指責的語氣書寫。對於旅客來說，...
Mo Tsai
申論題作答 #88940
79 分
79
總分
4分29秒 總時間
7 人解鎖
2026.06
作答大綱
客房部主任的三次公告，展現了從「單向指責」到「同理溝通」的轉變： 指名道...
正文
客房部主任的三次公告，展現了從「單向指責」到「同理溝通」的轉變： [1, 2]...
