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技檢◆就業服務-乙級
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109年 - 109-3 全國技術士技能檢定術科_乙級:19500就業服務#92386
> 申論題
七、下列哪 5 項敘述違反了職業重建服務時對服務對象的倫理守則?(10 分)
(一)經評估發現服務對象有自殺危險,故依相關流程處理。
(二)服務對象若因身心障礙特質而無法自我決定時,就業服務人員可代為做決定。
(三)協助服務對象規劃職涯目標時,只考量服務對象的職業性向,以協助其進入職場。
(四)讓服務對象能獲得所需服務,並盡可能提供多元服務,供服務對象選擇使用。
(五)對限制行為能力或無行為能力的服務對象提供服務時,就業服務人員可直接為他 們做決定。
(六)就業服務人員因家裡有私事,就跟求才廠商取消身心障礙求職者的面談,等待日 後有機會再推介。 (七)提供服務時,應避免與服務對象有雙重關係,以免影響客觀判斷,對服務對象造 成傷害。
(八)轉介或連結之合作機構所提供之各項服務時,應完全相信該單位。
詳解 (共 5 筆)
alton
詳解 #4603019
2021/03/19
(二)服務對象若因身心障礙特質而無法自我...
(共 206 字,隱藏中)
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chiouian
詳解 #4390797
2020/11/22
違反二、三、五、六、八。
(共 14 字,隱藏中)
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賴穎怡
詳解 #4542612
2021/02/13
(二) (三) (五)(六)(八)
(共 19 字,隱藏中)
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余品萱
詳解 #4606926
2021/03/21
(二)、(三)、(五)、(六)、(八)
(共 21 字,隱藏中)
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poting
詳解 #4603091
2021/03/19
違反職業重建服務時對服務對象的倫理守則 ...
(共 230 字,隱藏中)
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相關申論題
(一)在第 1 次晤談中,甲君情緒消沉地抱怨著目前生活的種種,就業服務人員沒有打 斷甲君,也沒有安慰或勸阻甲君,只是上身前傾、注視著甲君,聆聽甲君說的每 一句話並頻頻點頭。(2 分)
#378801
(二)在第 2 次晤談中,甲君反覆描述過去從事平面設計工作的風光與現在求職處處碰 壁的窩囊,就業服務人員說:「聽起來,你年輕時做什麼都得心應手、人人誇讚, 現在卻處處格格不入、經常被嫌東嫌西,讓你感到沮喪。」(2 分)
#378802
(三)在第 3 次晤談中,就業服務人員數次邀請甲君談談自己對「好好工作撫養孩子」 的期望,甲君都說「我想有什麼用,老闆不懂得欣賞,一切白搭」,並接著滔滔 不絕訴說著過去的風光與現在的窩囊。於是,就業服務人員說:「你求職時說你 想要『好好工作撫養孩子』,但到目前為止,你卻一直在談過去的風光和現在的 悲慘,似乎拒絕討論如何尋找與維持工作。我想邀請你問問自己,你是真的期待透過我們的討論以便『好好工作撫養孩子』嗎?」(2 分)
#378803
(四)在第 4 次晤談中,甲君描述過去從事平面設計時總是不斷挑戰與超越自己既有風 格的經驗,就業服務人員說:「在你過去做設計尋求自我挑戰時,你認為是什麼 幫助你持續努力尋求突破呢?」(2 分)
#378804
(五)在第 5 次晤談中,就業服務人員對甲君說:「你提到過去做設計自我挑戰時都是 靠著告訴自己『超越自己才能擁有更美好的明天』來激勵自己,你不妨想想,如 何用類似的方法來把『手上的工作做好』」(2 分)
#378805
(一)員工為符合情緒表現的規定而隱藏內心感受,放棄真實情緒表達而仍對顧客微笑。 (2 分)
#378806
(二)員工基於符合情緒表現的規定而嚐試修正自己內心的感受而對顧客有更多的同理 心。(2 分)
#378807
(三)員工感受到一種情緒卻必須展現另一種情緒,因而產生情緒的不一致現象。(2 分)
#378808
(四)員工在組織中被要求展現且被視為與工作相符的情緒。(2 分)
#378809
(五)員工個人的真實情緒。(2 分) 請依據上述 5 項情緒類別和情緒掌握的情況,就以下所列名詞定義,依序寫出 1 個最 符合的正確答案。(每個選項僅能對應 1 次) A. 感知情緒 B. 顯示情緒 C. 情緒失調 D. 深層偽裝 E. 表層偽裝
#378810
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