七、請列舉三種量測材料硬度的方法並說明之。（15 分）

二、使用性工程（ Usability Engineering ）是設計過程中用來改善系統可接受度（ Acceptability）的設計程序。Jakob Nielsen 與 Ben Shneiderman 分別討論影響使用性（Usability）的品質要素，並一致以學習性（Learnability）為第一要素，請描述其他要素，並說明各品質要素的評估方法。（15 分）