三、成功的公部門領導者應該內外兼顧，請問對外與對內有那些方式可以提高 領導效能？（25 分）

解題：對外與對內有那些方式可以提高領導效能？
●對外：受外部效果影響之人員或組織
●對內：組織成員



答題大綱

前言：以領導者與管理者之差異破題
1. 領導是做對的事，管理則是把事做對；領導講究效果，管理則是強調效率
2. 在日趨複雜且變遷的環境中，有效的領導將是行政組織成功的必要條件
3. 以下茲就題意說明之

（一）有效領導者的特質如下
          1. 創造前瞻願景：人員努力著可期待之目標，布置於徬徨無措
          2. 啟發自覺意識：洞察人員的長處與潛能 
          3. 掌握人性需求：依據Maslow先滿除低層次，在引導往更高層次發展
          4. 鼓舞學習動機：
          5. 樹立個人價值：
          6. 樂在工作：

（二）能提高領導效能的方法
          1. 對內：
             (1) 建立良好的道德規範：
             (2) 訂定明確的願景：
             (3) 了解部屬得需求：
             (4) 激發員工的潛能：
          2. 對外：(偏向如何建立良好的公關形象)
             (1) 平時即保持良好的互動關係：
             (2) 真誠的合作，真誠的說明：針對組織外可合作之組織與以真誠對待，對組織外的流言蜚語真誠且即時的說明。
             (3) 言行合一 

1.增進領導能力
2.改變領導方式
3.了解並掌握組織環境
4.綜合運用各型權力
5.發揮人格的感召力