二、圖書館因應讀者需求規劃各種不同讀者服務。請列出至少兩項圖書館讀者服務及其內涵，並就其中一項，規劃服務效能評估之方案，內容須包括被評估服務之特性與服務目的、評估目的與項目、評估理論與架構、評估方法、資料蒐集方法、資料處理與分析方法（包括指標或測量項目）、可能結果的解讀、以及依照目的提出評估結果之應用。（30 分）