二、在企業組織中，勞方提供勞務，資方提供資本，共營經濟生活，一方之行為或措施，常會涉及他方利益或關係，因而可能會發生爭議情事，勞資雙方宜速開誠布公謀求解決之道。請依據學理與現行勞資爭議處理法等法制規定，論述勞資爭議處理之步驟與方法的主要內涵，及如何增進勞資關係之道？（25 分）