二、為有效因應危機，危機管理專家希斯（Robert Heath）提出危機管理「4R」模式，即縮減力（Reduction）、預備力（Readiness）、反應力（Response）、恢復力（Recovery）四個階段作為。此外，卡波尼格羅（Caponigro）在擬定危機管理流程與步驟時，提出「SAFETY」為危機管理六階段，即檢視（Search）、防範（Avoid）、可行計畫（Feasible plan）、緊急行動（Emergency Actions）、溝通時機（Timing for Communications）、建立信譽（Yield Goodwill）。試引用警政相關案例分別申論之。（25 分）