二、近年來觸目可及的各類民意調查發現，固然成為政府施政乃至公民參政 所需民意來源之一，但是有關民意調查的設計執行和分析解讀，也引發 不少的爭議。試分別從民意調查的抽樣設計、問卷設計和執行程序等三 部分，說明應注意之處。（25 分）

擬標
(一)、民意調查之意涵與程序
1.意涵
(1)學者凱伊與金德對民意之定義---受政府重視的民間意見
(2)民意調查就是將民意以特別的管道蒐集整理，用以輔助制定、改善政策
2.程序
(1)抽樣設計
(2)問卷設計
(3)執行程序
(4)資料蒐集
(5)分析結果
(二)、三部分之注意事項
1.抽樣設計
(1)樣本需具代表性
(2)抽樣管道不能偏差
2.問卷設計
(1)問題設計須貼近回答者生活
(2)問題設計不可自相矛盾
(3)問題設計不可具誘導性或扭曲性
3.執行程序
(1)須建立標準作業程序
(2)須根據訪問對象選擇提問變項(如在閩南族裔較多的地區，應多用台語進行訪問)
(三)、民意調查須審慎進行
為求準確的答案應注意各程序的作業要點

民意調查主要分成以下程序：         

1.抽樣設計：

母體為調查研究的對象，樣本則是從母體中選取一定的數量團體。例如，選舉民調的母體，即是具有該次選舉資格的選民。

所謂抽樣設計指的是從母群體中抽取樣本，並透過樣本去推論或了解母體。  其方法主要有:簡單隨機抽樣、分層配額抽樣、等距抽樣、集體抽樣。

應注意之處在於樣本代表性，也就是選取出在許多重要特徵都與母體分布相近的樣本。

2.問券設計：

許多民調針對相同主題調查卻產生不同結果，除了抽樣誤差外，很可能是使用不同問卷題目，因此問券的設計將會影響調查的結果，應注意問題的適當性，例如問題設計是否兼具信度與效度、盡量避免引導性問題或模糊不清的問題。 

3.執行程序 :   

 資料蒐集應遵守標準化流程，檢誤程序，以確保資料品質，以及採取適宜的統計分析方法解釋民調數字的意義。

應注意其執行過程的嚴謹以及使用正確的分析方法。

第二題，只用大概20分鐘寫，因為第一眼看到覺得不太會，大概差六行才滿兩面。（得分15分）

（一）民意調查的意涵

（二）民意調查的流程

這邊就把題目要求的三點+注意事項寫完了

（三）民意調查的其他問題

1.失準（因為手機民調技術未成熟）

2.因為說謊而失準

3.民調是19世紀以後才發展出來，之前的所謂民意都是菁英的預測，無法對比如何確認什麼是真正的民意

（一）關於民意的定義，凱伊(V.  O. Key)認為民意就是一些對政府來說需要慎重注意的人民意見，而獲取民意的方式中，民意調查即是透過具代表性的抽樣方式，透過統計來模擬母體的民意走向，其中民意調查的三個重要階段將之列點如下：