何謂助人專業？社會工作專業需符合那些特質？並從社會工作服務的對象、介入的問題和採用的方法等面向，詳述社會工作的內涵特性。

助人工作是一門專業，除了具備專業的知能之外，專業倫理更是其中的關鍵，助人工作的目的就在於提升當事人的福祉，專業人員除了對專業倫理的涵義與重要性要有所了解之外，更要能知行合一，在專業行為中實踐倫理的信念，表現合乎倫理的行為。助人專業人員對當事人、當事人的關係人、服務機構及社會都負有倫理責任，自己也應有適當的專業修養、專業準備及專業造詣，助人專業倫理就建基在這一特殊關係之上。因此，在別於一般人際關係之專業助人特殊關係上，助人專業倫理是專業人員與社會大眾互動的行為規範，也是維持專業生存的重要基礎。 林萬億(2002)指出社會工作者的知識體系由通識知識、行為知識、案主人口群知識及案實施理論模式等來源建構而成。黃源協(2002)認為社會工作者的知識由社會工作管理實務培養、社會資源網絡建構、跨專業整合與合作實 務、個案照顧管理實務、社會工作相關新觀念、理念政策與實務連結等所建構。 最具代表性者為格林伍德（Greenwood, E.）提出五項專業特質： （1） 一套專業的理論知識體系（a body of theory） （2） 專業的權威或自主權（professional authority） （3） 共同信守的倫理守則（code of ethics） （4） 社會或社區的認可（sanction of the community） （5） 專業的文化（professional authority）

助人工作是一門專業，除了具備專業的知能之外，專業倫理更是其中的關鍵，助人工作的目的就在於提升當事人的福祉，專業人員除了對專業倫理的涵義與重要性要有所了解之外，更要能知行合一，在專業行為中實踐倫理的信念，表現合乎倫理的行為。助人專業人員對當事人、當事人的關係人、服務機構及社會都負有倫理責任，自己也應有適當的專業修養、專業準備及專業造詣，助人專業倫理就建基在這一特殊關係之上。因此，在別於一般人際關係之專業助人特殊關係上，助人專業倫理是專業人員與社會大眾互動的行為規範，也是維持專業生存的重要基礎。 林萬億(2002)指出社會工作者的知識體系由通識知識、行為知識、案主人口群知識及案實施理論模式等來源建構而成。黃源協(2002)認為社會工作者的知識由社會工作管理實務培養、社會資源網絡建構、跨專業整合與合作實務、個案照顧管理實務、社會工作相關新觀念、理念政策與實務連結等所建構。 最具代表性者為格林伍德（Greenwood, E.）提出五項專業特質：（1） 一套專業的理論知識體系（a body of theory）（2） 專業的權威或自主權（professional authority）（3） 共同信守的倫理守則（code of ethics）（4） 社會或社區的認可（sanction of the community）（5） 專業的文化（professional authority）

專業係指具有特殊的專業知識與技術的職業,...

根據greenwood專業五特質所述:1.有系統的理論基礎；2.為專業團體之案主所承認的權威；3.社區認可與贊成這種權威；4.倫理守則；5.由正式專業協會所維繫的專業文化。由此可知，社工已成為一項助人專業。 同理心、專注傾聽、避免情感轉移等都為社工在助人上應有的特質。

透過專業學習，了解社會工作的核心價值，在面對案主時，可以融會貫通理論基礎，分析案主的脈絡，同理案主的感受，與個案共同擬定服務計畫，在服務的過程中，也是著運用各種角色讓案主能恢復能力。社會工作的特質，有

幫助需要幫助的人 幫助弱勢的人

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與案主互動過程中了解對方需求，評估其所遇到之困難，同理他的感受，從旁協助，協同找到處理方向。

社工suck

耐心 包容 熱忱