四、「組織發展」的主要內容為何？以我國政府機關為例，有那些策略可運用來推動「組 織發展」？（25 分）

(一)組織發展係指組織經由教育訓練或其他...

組織發展係緣起於：組織要適應不斷變遷的環境，強調計劃變遷策略的應用，以及在實現組織目標的前提下，能提供個人自我實現的機會，使個人目標與組織目標相互協調；以及李文(Lewin)所領導的「實驗室訓練法(敏感性訓練/感應訓練)」及「調查與回饋方法」兩項動力的影響。茲就題義之組織發展的內容與組織發展的策略，分述如下：

(一)組織發展的意義

組織為適應不斷變遷的環境，透過計畫變遷的策略應用，以實現組織目標的前提下，提供個人自性實現的機會，達成個人目標與組織目標的相互協調。其本質為一門科際性的學科、應用行為科學知識與技術以因應變遷的系統性知識、是處理機關組織內部整體功能與人際角色的一種系統途徑

(二)組織發展的策略

1.發展個人的方法：

(1)敏感性訓練/實驗室訓練/T-Group訓練：

a.意義：將個人置於非結構的小團體情境中，由專業訓練員加以指導，由此經由團體間的互動，了解他人和自己行為與感受，其研究主題為領導及參與。 b.依其參與者彼此關係可分為三類─陌生人實驗法、堂兄弟實驗法、家庭實驗法。

(2)工作豐富化： 以廣泛的工作內容、知識與技術給予工作人員更多自主權與責任，增加工作人員垂直性工作，提供員工成長與發展機會。

(3)人際溝通分析(Transactional Analysis，TA)： 由美國心理學家伯恩(Eric Berne)提出，其運用心理分析方法來了解、分析人類的認知程序和溝通要項，藉以改進溝通程序及運作、達成其目標。

(4)管理格道：用來訓練管理人員。

2.發展團體的方法：

(1)團隊建立法： 對一群已經有或將來可能有共同組織關係與共同目標的人，從事有計畫的活動，藉以改進他們完成工作的有關方法。

(2)面對面會議： 在一天的會期中，團體的所有管理人員集合在一起共同確定團體問題，建立行動目標與順序，並解決問題。

3.發展組織的方法：

(1)團體間的討論。

(2)組織協調會議： 通常只有管理人員和幕僚人員參加，主要是把整個管理系統的人員召集在一起，在短時間內從事計畫和設定先後程序，以施行重要的組織變遷。

(3)培養組織內部的OD人才。

(4)調查研究與回饋方法/回饋發展技術：為發展組織中「最具代表性」的技術。藉由問卷、訪談或觀察，而獲取資料並將資料分析，且有系統的方式將結果回饋到工作單位，以做為診斷問題並解決問題的依據。

「組織」的「最根本」的「要求」是「生存」...

(一)組織發展是提高全體員工積極性和自覺...

組織發展是一個通過利用行為科學的技術和理論，在組織的中進行有計劃的變革的過程。 組織發展指的是在外部或內部的行為科學顧問，或有時被稱為變革推動者的幫助下，為提高一個組織解決問題的能力及其外部環境中的變革能力而作的長期努力。

1.「提高」組織「績效」→ 是「組織發展」的「主要目的」 。 「個人」和「群體」方面的「組織發展」: 這 方面的「組織發展」著重於「組織成員」和「群體活動」的「整個過程」，主要通過「敏感性訓練」、「方格訓練」、「調查反饋」、「PAC相互作用分析法」、 「過程諮詢」、「團隊建設」等「專門程式」提高「組織成員」的「心理素質」與「人際交往質量」，來達到「提高」組織「績效」的「目標」。 2.「提高」組織「績效」→ 是「組織發展」的「主要目的」 。 「個人」和「群體」方面的「組織發展」: 這 方面的「組織發展」著重於「組織成員」和「群體活動」的「整個過程」，主要通過「敏感性訓練」、「方格訓練」、「調查反饋」、「PAC相互作用分析法」、 「過程諮詢」、「團隊建設」等「專門程式」提高「組織成員」的「心理素質」與「人際交往質量」，來達到「提高」組織「績效」的「目標」。 3.改善「人際關係」 → 是「組織發展」的「主要目的」 。 「組織發展」是以「有計劃」的「再教育手段」實現「變革」的「策略」。「組織發展」不只是有關「知識」和「信息」等方面的「變革」，而「更重要」的是在「態度」、「價值觀念」、「技能」、「人際關係」和「文化氣氛」等「管理心理」各方面的「更新」。「組織發展理論」認為，通過「組織發展」的「再教育」，可以使幹部員工「拋棄不適應」於「形勢發展」的「舊規範」，建立「新的行為規範」，並且使「行為規範」建立在「幹部員工」的「態度」和「價值體系優化」的「基礎」之上，從而「實現組織」的「戰略目的」。

答題大綱

前言：組織永續性的重要

（一）組織發展的主要內容（可以組織變革、組織學習等方面去寫）

（二）組織發展的策略： 
          1. 背景：李文
          2. 組織發展的步驟
              (1)解凍：
              (2)移動：
              (3)再結凍：

結語：組織發展的優點及須注意的限制須注意的限制

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