四、依據「星級旅館評鑑作業要點」，分別說明「建築設備」及「服務品質」二階段評鑑過程之旅館星級與分數標準？列出「服務品質」評鑑之評鑑項目？（25 分）

◆旅館星級與分數第一階段 ...