四、我國近年來人口快速變遷，新移民不斷增加，公共圖書館如何針對多元族群提供多元文化資源與服務，試從人、館藏、空間、服務等面向申論之。（25 分）

五、如果一個工廠燃燒煤炭速率是 200 公噸/小時，煙道排放燃燒廢氣的微粒排放係數是 5A 公斤/公噸，其中，A 為煤炭的灰份（%），其數值為 7，煤的熱值是 27200 英國熱量單位/公斤。若要煙道廢氣達到微粒的排放標準，請計算微粒的控制效率。（煙道廢氣微粒排放標準是下列兩個數值較小者：0.015 公斤/106英國熱量單位，或燃料所含灰份的 1%。1 公噸＝1000 公斤）。（20 分）