四、請列舉四項站務人員應有的訓練有哪些？例如，禮貌服務訓練。(30 分)

二、行車管制區作業之管理，為行控中心的重要工作之一，其作業內容分為以下項目： A.確認進場人員完成安全訓練並取得資格，並協調工作排程。 B.確認現場人員已實行安全防護措施，以防止誤送電及車輛誤入。 C.確認現場人員離場時人員機具皆已撤離。 D.收到進場人員提交之進場申請工單。 E.進場前核對進場人員資料與安全裝備。現有一工班提出進入行車管制區作業需求，請以行控中心（含進場管制小組）的觀點，排序工班從申請到施作結束的流程。(20 分)