第二題 114年7月25日，○○旅客反映於第二航廈行李轉盤領取行李時，因輸送帶故障延誤大約15分鐘。經過調查：
當日因感應器異常致轉盤暫停，已由維護人員於15分鐘內修復。現場服務人員有協助旅客領取行李，並且在當場已經表達歉意。後續公司經過內部檢討會議之後，已經要求廠商加強巡檢，並增設備援應變措施。
請擬具一份「函覆旅客陳情」，說明處理結果並表達歉意，字數請控制於400字內，用語需符合機關公文體例。(50分)

相關申論題

相關試卷