第四題：
企業所常用的部門化方式包括職能部門化、產品部門化、顧客部門化、地理部門化、矩 陣式組織，請說明上述五種定義與適用時機。【25 分】

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職能部門化：係指透過職務、職能作為部門規劃、分類的方式，相同、相近的職能劃分為一個部門，能夠進行大量作業，使效率提升、產生經驗曲線、加深專業化、有效輸出，為最基本的部門分類法，適合生產產品種類不多的中小型企業使用

產品部門化：係指以生產的產品為單位的部門劃分方法，使部門即為生產的流水線，能夠一條龍從頭到腳監控產品、及時解決問題，使部門的各專業人才即時配合，產生效率與綜效，適合使用在產品種類繁多時使用，例如王品集團旗下有眾多品牌商品，有販賣火鍋、日式料理、牛排鐵板燒、燒烤、合菜等

顧客部門化：係以服務的顧客屬性為分類的目標的部門分類法，屬性不同的顧客，需求與訴求不同，例如顧客為政府部門，需處理公文事務、了解相關法規；顧客為其他大型企業，需大量採購，報價、議價等，適合在服務的顧客種類繁多時使用

地理部門化：係以消費者的分布市場進行地理上的部門分類法，例如政府將各行政機關下分到每個鄉鎮市，高雄市三民區的戶政事所，服務的民眾幾乎為當地居住的民眾，適合以服務的對象分布廣泛又大量時使用

矩陣式組織：係指為解決特定問題，網羅各大專業人才組成的菁英團隊，通常為臨時性的組織，任務解決後便會解散，是高度專業、講求效率的組織，通常使用在任務複雜又臨時、具有時效性的非結構化任務中，例如颱風、土石流等天災時，政府成立的緊急應變小組