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2 羅聖朋(D. H. Rosenbloom)認為公共行政包含那三種途徑? (A)管理、政治與治理途徑 (B)管理、政治與法律途徑 (C)政治、經濟與社會途徑 (D)政治、經濟與心理途徑

33 行政決定時所仰賴的方法有非常多種。下列何種方法不是理性客觀主義下的科學方法? (A)直覺判斷 (B)作業研究 (C)博弈理論 (D)機率理論

44 北歐 SAS 航空前總裁 Jan Carlzon 曾說:「去年,我們一千萬名旅客各別與 5 名 SAS 員工接觸 15 秒 鐘。這 5 千萬次的 15 秒關鍵時刻是決定 SAS 成敗的時刻。就在那一時刻,我們必須證明 SAS 是顧 客最好的選擇。」。下列那一項陳述最適合反映 SAS 總裁之觀點? (A)組織宜以顧客為焦點,第一線員工傳遞服務與顧客接觸,影響服務的成敗;管理中層與管理高層負責支援第一線員工 (B)組織宜以願景為焦點,管理高層決定標的與策略,管理中層決定執行計畫,第一線員工傳遞服務予顧客 (C)組織宜以股東為焦點,管理高層決定利潤目標與策略,管理中層創造收入,第一線員工負責節省成本 (D)組織宜以員工為焦點,管理高層協調工會領袖以決定公司策略,管理中層發展執行計畫,第一線員工完成行動方案

24 有關跨域治理之敘述,下列何者錯誤? (A)包含政府各部門間的協調合作 (B)與府際關係所關注的涵蓋範圍相同 (C)不同轄區的政府部門納入同一個解決問題的網絡中 (D)跨域治理的參與者往往具有資源相依性

44 下列何者不是國營鐵路的主要業務? (A) 鐵路運輸之碼頭及輪渡運輸 (B) 鐵路運輸之汽車接轉運輸 (C) 培養、緊築鐵路運輸及傳承鐵路文化所必需之其他事業 (D) 旅館經營

105. To ensure the freshness of our dairy products, we strictly monitor the temperature during______. (A) transit (B) transition (C) transient (D) transistor