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11. 門市人員的管理,關於人員的訓練與指導,下列何者為正確的選擇? (A)依客戶消費等級招待 (B)為求效率,最精簡的商品介紹說明 (C)教導其正確的經營服務理念 (D)為了解商品知識,須配合外訓 。

12. 小規模寬淺型門市賣場在運用其空間,下列敘述何者正確? (A)可採店頭行銷方式 (B)最好能將顧客誘導深入店內 (C)可供顧客仔細從容挑選 (D)最好是直的移動路線 。

13. 有關賣場櫥窗表現的運用,下列何者有誤? (A)表達商品內容或訊息的途徑 (B)以觸覺感官的傳達來達成展示或銷售 (C)傳達企業經營理念 (D)是企業形象代言者 。

4. 由於班上學生的學習速度與興趣差異明顯,劉老師想依據福祿貝爾 (F. Froebel) 「教師即園丁」的教育理念進行教學。下列何者是劉老師較可能採取的做法? (A) 如控制花草開花時間般,嚴格要求學生學習進度一致 (B) 如按花草特性栽種般,依學生特質調整教學輔導方式 (C) 如遵循管理手冊標準流程照料花草般,規訓教導學生 (D) 如修剪花草整理花園般,領導學生朝向既定目標成長

5. 下列何者不是後現代思潮的教育主張? (A) 在傳統習俗與信仰中,有些複雜的問題需超出理性評估能力之外 (B) 社會正義由掌握話語權者的價值觀所決定,教育應訓練學生順應 (C) 沒有絕對客觀的知識,各學科中的教材內容盡量保持開放性論述 (D) 知識受權力及社會體制影響,學科內容應納入遵障的知識與聲音

6. 「學習規矩,成就方圓」為洪老師經營班級的理念,洪老師著重的是下列何者在教育中的重要性? (A) 人格感召 (B) 諄諄教誨 (C) 情境薰陶 (D) 制定原則