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學習重點 依 CASEL 架構掌握社會情緒學習（SEL）的五項核心能力：自我覺察、自我管理、社會覺察、關係技巧與負責任的決定。 理解情緒智力的內涵：能辨識、理解自己與他人的情緒，並以合宜方式表達、調節情緒及經營人際關係；並能與結晶智力、實用智力、創造智力區分。 能區分情緒調節的覺察、認知、行為、身心放鬆、表達與問題解決策略，並說明其如何降低負面情緒。 能從兒童的外顯行為反推其欠缺的社會情緒能力，並以「能力名稱＋具體行為＋原因」的方式作答。 核心觀念 一、情緒智力與其他智力的差別 情緒智力是辨識、理解、表達與管理情緒的能力，包含下列幾個面向： 辨識與理解自己：知道自己的情緒是什麼、強度如何，以及情緒從何而來。 辨識與理解他人：能從語言、表情、肢體與情境推測他人的感受及可能的意圖，也就是「善解人意」。 適切表達情緒：能以不傷害自己與他人的方式說出感受、需求及界線。 調節情緒：能在情緒升高時運用策略恢復思考與行動能力。 經營人際關係：能理解他人觀點、處理衝突、修復關係並維持合作。 智力類型 主要內容 判斷關鍵 情緒智力 辨識、理解、表達與調節自己及他人的情緒，並經營人際關係 關乎「自己與他人的感受如何被理解與處理」 結晶智力 經由教育與生活經驗累積而來的知識、字彙與技能 重點在「學過、累積了多少」 實用智力 將知識與技能應用於日常生活的實際情境、適應環境並解決問題 重點在「能不能把所學用在實際生活」 創造智力 面對新情境時產生新穎、獨特且有用的點子或作品 重點在原創性、變通性與新穎性 因此，題幹只要描述兒童「善解人意、能理解別人」「能用合宜方式表達自己的感受」，就是情緒智力較好；反之，若兒童「不知道如何理解別人、不知道如何適度而合宜地表達感受、難以控制情緒、人際關係不佳」，就是情緒智力有待加強。不能僅因兒童會解題、會實際應用或有創意，就認定其情緒智力較高。 二、CASEL 社會情緒學習的五項核心能力 自我覺察：辨識自己的情緒、理解情緒的來源，並能評估情緒的強度與對行為的影響。 自我管理：調節情緒、控制衝動、設定目標並在挫折後振作。 社會覺察：理解他人的感受、觀點、意圖與文化差異，具同理心，並能洞察團體及社會情境。 關係技巧：以合作方式溝通、傾聽、處理衝突、建立關係、接受與提供協助及修復關係。 負責任的決定：評估行為對自己與他人的影響，考慮倫理、安全與社會規範後作出負責任的選擇。 例如，某兒童被同學不小心碰到，對方已立即道歉，他卻仍破口大罵；同學勸他不要生氣，他堅稱自己沒有生氣，還責怪勸架的人多管閒事。可依其行為分析能力缺口（申論題要求列表時，可用「欠缺能力｜具體表現｜原因說明」三欄作答）： 欠缺能力 具體表現 原因說明 自我覺察 明明已破口大罵，卻堅稱自己沒有生氣 未能正確辨識並承認當下的情緒 自我管理 對方已道歉仍忍不住大罵 無法控制憤怒與衝動，以辱罵方式宣洩 社會覺察 不接受對方的道歉，把勸解當成多管閒事 未能從道歉、勸解等線索理解對方是無心之過與善意 關係技巧 拒絕勸解、反過來責怪同學 缺乏傾聽、接受安慰、協商與修復關係的溝通能力 負責任的決定 以辱罵、責怪回應意外事件 未評估自身言行對他人與人際關係的後果 題目要求四項時，可從上表任選四項作答。判斷時應以題幹中可觀察的行為為依據，並說明「能力不足」和「行為表現」之間的關係，不能只把能力名稱列出而沒有理由。 三、從行為記錄看情緒—思考—行為脈絡 軼事記錄可協助教師蒐集兒童在特定情境中的行為、語言、反應及前後事件，藉此分析： 情境與觸發因素：兒童在什麼情況下情緒升高。 內在思考與情緒：兒童如何解讀他人的眼神、言語或行為。 外顯行為與結果：兒童採取何種反應，以及反應如何影響人際關係。 例如，兒童把別人的注視解讀為敵意，於是瞪回去、辱罵或動手；想玩別人的玩具時未經詢問便推打搶奪；家中長期接觸辱罵、體罰與暴力電玩，也可能讓兒童模仿攻擊行為。這類兒童的核心問題在於難以理解他人、難以合宜表達感受與控制情緒，屬於情緒智力不足。介入時須同時處理情緒調節、認知重新評估、問題解決與關係修復，不能只要求兒童「不可以生氣」。 四、兒童情緒調節策略 情緒調節不是壓抑或否定情緒，而是讓兒童在承認情緒存在的基礎上，選擇較安全、有效且合宜的反應。申論題要求列舉時，可從下列方向擇要簡述： 覺察與命名情緒：辨認「我現在很生氣、很委屈或很害怕」，並以表情卡、情緒溫度計或身體訊號（心跳加快、握拳）協助兒童辨識強度。 認知重新評估：檢視自己的自動想法，區分事實與猜測。例如，把「對方故意撞我」重新理解為「他可能沒看到我，這是意外」，降低不必要的敵意判讀。 轉移注意：在情緒尚未完全失控時，透過數數、觀察周圍物品、短暫離開衝突現場或從事其他安全活動，把注意力由刺激源移開。 放鬆技巧：運用腹式呼吸、漸進式肌肉放鬆、聽音樂、擁抱柔軟物品等方法，降低生理喚醒，讓兒童恢復思考能力。 正向自我對話：用「我可以冷靜下來」「慢慢來，先停一下」等內在語言提醒自己，取代激化情緒的想法。 適當表達情緒：以「我感到……，因為……，我希望……」描述感受與需求，清楚而不傷人；也可透過畫畫、寫日記或向信任的大人傾訴來抒發。 尋求支持：情緒難以處理時，主動向老師、家長或同儕求助。 問題解決：情緒穩定後，再分析衝突原因、學習詢問與協商、要求歸還或修復物品、想出多種解決方法並評估後果，訂定下次遇到相同情境的處理方式。 五、協助幼兒控制或降低憤怒的具體做法 對年幼兒童而言，策略應簡短具體、可立即操作，並以安全與關係建立為優先： 確保安全、暫時冷靜：必要時暫時隔離衝突雙方或到安靜角落冷靜，避免在高度激動時繼續講道理。 接納並命名情緒：例如詢問「你現在是生氣還是難過」，並肯定「生氣可以理解，但不能傷害人」。 放鬆練習：引導腹式呼吸、吐氣比吸氣長、依序放鬆肩膀與手部，或使用安撫玩具。 安全宣洩：提供有限且安全的肢體活動，如走動、擲軟球或拍打枕頭，釋放過度能量。 轉移注意：以有興趣的活動、故事或遊戲轉移焦點。 視覺化工具：使用憤怒溫度計，讓幼兒學習在情緒升高時主動求助。 示範與增強：教師示範冷靜處理的方式，幼兒以合宜方式表達憤怒時給予讚美。 事後問題解決：平復後共同找出衝突原因、練習說出需求、道歉與歸還物品，避免只留下「不准哭」或「不准生氣」的抑制要求。 常考陷阱 把情緒智力誤當成結晶智力：知識豐富、詞彙多、擅長解題屬於結晶智力；題幹描述「善解人意、合宜表達感受」或「不會理解別人、不會表達感受」時，答案是情緒智力。 把情緒智力誤當成實用智力：實用智力是把知識應用於實際生活解決問題，與理解他人感受、表達情緒無直接關係。 把社會覺察與關係技巧混為一談：社會覺察是「理解他人感受、觀點與意圖」；關係技巧則是「實際運用溝通、合作及修復關係的方法」。 把自我覺察與自我管理混為一談：知道自己在生氣是自我覺察；能在生氣時控制言語與行為，才是自我管理。 只寫能力名稱而未說明原因：申論應指出能力名稱，並以「不肯承認生氣」對應自我覺察、「辱罵他人」對應自我管理等具體證據。 把壓抑情緒當成情緒調節：要求兒童忍住不哭、不說或罰站，不能算合宜調節；調節是能辨識情緒並採取安全、有效的方法。 在情緒高峰立即要求理性分析：兒童生理喚醒過高時，先降溫、確保安全；待恢復後再重新評估與問題解決。 策略只列名稱或彼此重複：注意力轉移、呼吸放鬆、認知重新評估、表達與問題解決的作用不同，答題時要簡述各自如何降低負面情緒。 把支持系統當成兒童的情緒調節策略：個別諮商、團體輔導、家庭訪問屬於教師與學校的介入；題目問「教導兒童的策略」時，應寫兒童能實際操作的做法。 記憶口訣 SEL 五能力：「覺己、管己、覺人、關人、負責決定」。 情緒調節：「先覺察，再降溫；重新想，換注意；會表達，再解問題。」 憤怒處理：「先安全、後辨識；深呼吸、動身體；平復後再修復。」