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學習重點 班度拉（A. Bandura）是把社會學習理論發展成系統理論的學者，核心概念是觀察學習與模仿。 學習者不必親自承受結果也會改變行為。看到他人因某行為受獎勵或懲罰，就會調整自己的行為，這稱為替代性學習，包含替代性增強與替代性懲罰。 判斷時先分清楚兩件事：結果是自己直接得到，還是觀察他人得到；題目問的是「怎麼學到的（歷程）」，還是「行為為何增減（機制）」。 同儕可以同時扮演示範者與增強者。運用同儕示範加上具體、即時、正向的同儕回饋，可以促進良好行為並抑制不當行為。 核心觀念 一、班度拉的社會學習理論與觀察學習 行為主義的華生、桑代克與斯肯納強調個體親身經驗的制約學習。班度拉則主張，人類可以透過觀察他人（楷模）的行為及其後果來學習，不必每件事都親自嘗試。他把這套觀點發展成系統的社會學習理論。觀察學習包含四個歷程： 注意：注意到楷模及其行為，例如看見姊姊飯前偷吃糖。 保持：把觀察到的行為與後果記在記憶中，例如記得姊姊被媽媽罵。 再現（動作再生）：在適當情境中把觀察到的行為表現出來。 動機：依預期後果決定是否表現。看到楷模受獎勵，模仿傾向提高；看到楷模受懲罰，表現該行為的傾向降低。 「模仿」不只是照抄動作。觀察者從楷模身上學到「做了會怎樣」，再據此決定自己做或不做，所以「學到不要做某件事」同樣是透過模仿與觀察學習得來的。楷模可以是老師、父母、兄弟姊妹或同儕，不一定要有權威。 二、直接增強、替代性增強與懲罰的判讀 概念判斷關鍵典型例子 直接增強 行為者本人做出行為後得到愉快結果，該行為日後增加。 學生按時交作業後得到貼紙，之後更願意按時交作業。 社會性增強 增強物是讚美、微笑、注意、認可等人際性的回饋，屬於增強，會使行為增加。 學生發表意見後，老師點頭稱讚。 替代性增強 觀察者本人沒有得到獎勵，而是看到楷模因某行為受獎勵，因此提高表現該行為的傾向。 同學主動整理座位受到表揚，其他學生也更願意整理座位。 直接懲罰 行為者本人做出行為後承受不愉快結果，該行為減少。 學生上課講話被老師制止，之後減少講話。 替代性懲罰 觀察者看到楷模因某行為受懲罰，因而抑制相同行為；觀察者本人沒有受罰。 發表意見的同學遭嘲笑，其他同學也跟著不敢公開表達。 「替代性」的重點在於後果由他人承受，觀察者藉由他人的後果調整自己的行為。替代性增強使觀察者更傾向做出該行為，替代性懲罰則使觀察者避免該行為。 三、依選項決定答「模仿」還是「替代性懲罰」 同樣是「看到別人受罰而不做」，答案要依題目問法與選項來決定： 問「學到的方式」，選項只有懲罰、增強、消弱、模仿：例如小美看到姊姊偷吃糖被罵，自己就打消念頭。小美本人沒被罵，所以不是懲罰；她沒得到獎勵，不是增強；她也不是因行為得不到增強而消退，不是消弱。她是觀察姊姊的行為與後果而學會，所以答模仿（觀察學習）。 問「依社會學習理論，何者最能解釋」，選項中有替代性懲罰：例如同學看到他人發言遭嘲笑而不敢發言，最精確的答案是替代性懲罰。模仿學習只說明學習歷程，不能說明行為「減少」的原因；直接增強與社會性增強方向相反，會使行為增加。 四、言語攻擊事件：社會學習的兩項機制 分析課堂言語攻擊對全班的影響時，可依兩項機制分別說明： 機制一：觀察學習（楷模示範與模仿）。小林等人的嘲諷是全班都看得到的示範行為。其他同學可能學到「用貶抑的話回應不同意見」，日後模仿出現言語攻擊，班級攻擊行為因此擴散。附和者也正在模仿小林的行為。 機制二：替代性增強與替代性懲罰。 替代性懲罰：其他學生看到小凱提出不同想法後遭羞辱、臉色難看，因而把「發表意見」和「被嘲笑」連結起來，不敢再表達想法，產生沉默、從眾與自我審查。小凱本人受到的則是直接的社會性懲罰，可能退縮並降低自我價值感。 替代性增強：小林的攻擊得到兩三位同學附和，沒有受到制止。旁觀者看到攻擊者獲得同儕支持與地位，會提高日後攻擊他人的可能性。 作答時不能只寫「大家害怕」，要寫出誰做了什麼行為、誰得到什麼後果、誰觀察到這個後果，以及哪一種行為因此增加或減少。 五、運用同儕力量改善行為（以小善的衛生習慣為例） 小善的集點表由他自己打○，缺乏他人確認，所以記錄全是○，但行為沒有改善。運用同儕力量時，可以從「示範」與「增強」兩方面設計，理論依據都是班度拉社會學習理論中的觀察學習與替代性增強。 作法一：同儕示範加替代性增強。讓衛生習慣良好的同學擔任楷模，例如用餐後用衛生紙擦手、用面紙擤鼻涕、隨手把垃圾丟進垃圾桶。老師當著全班具體表揚這些同學，例如說「他吃完午餐有用衛生紙擦手，座位很乾淨」。小善觀察楷模的行為以及楷模受到的讚美，會產生替代性增強，提高模仿這些衛生行為的動機。 作法二：同儕回饋與同儕確認。安排一位小天使或同組同學陪小善確認每天的目標行為，確實做到才打○。小善做到時，由同學立即給予具體讚美。對小善來說，這是針對他本人行為的直接社會性增強；其他同學看到小善因此受到肯定，也會受到替代性增強，全班衛生習慣一起提升，同學也更願意接納小善。 回饋的原則是針對可觀察的目標行為，並且即時、具體、正向。只說「你很棒」不夠，因為看不出讚美的是哪個行為。不可以用嘲笑、公開羞辱或排擠當手段，否則會形成懲罰與替代性懲罰，傷害小善的自尊和同儕關係。 常考陷阱 看到同學被嘲笑，就選「社會性增強」或「直接增強」。增強會使行為增加，而嘲笑是不愉快的後果，會使旁觀者不敢表達，應判為替代性懲罰。 看到「被罵」就選「懲罰」。受罰的是楷模（姊姊），觀察者（小美）本人沒有受罰，所以不是懲罰。選項沒有替代性懲罰時，答模仿。 以為模仿只能學到「去做」。觀察到楷模受罰而學會「不要做」，同樣屬於模仿與觀察學習。 有「替代性懲罰」選項時仍選「模仿學習」。題目要解釋的是行為減少的原因，最精確的答案是替代性懲罰。 把旁觀者的情況說成直接懲罰。直接懲罰一定是行為者本人承受後果。 以為替代性懲罰能永久消除行為。它只會降低特定情境下的行為機率，仍須配合正向示範、清楚規範與即時回饋。 申論只寫一項機制。題目要求「兩項機制」時，要分開寫觀察學習（模仿）與替代性增強、替代性懲罰，並分別說明對攻擊者、受害者與旁觀者的影響。 同儕策略只寫「請同學多關心他」。答案必須交代同儕做什麼、何時回饋、針對哪項可觀察行為，並寫出理論依據：班度拉社會學習理論的觀察學習與替代性增強。 把社會學習理論的創始人誤選為華生、桑代克或斯肯納。華生代表行為主義與古典制約，桑代克代表試誤學習與聯結論，斯肯納代表操作制約。把社會學習論發展成系統理論的是班度拉。 記憶口訣 「自己承受叫直接，看人承受叫替代；看人得獎跟著做，看人受罰就閃開。」 觀察學習四歷程：「注意、保持、再現、動機」。 同儕策略四要素：「楷模示範、具體行為、即時讚美、理論連結」。