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學習重點 掌握操作制約的判斷核心：行為之後的後果，使該行為未來出現的機率增加，才稱為增強。 理解行為塑造（形塑）的「逐次近似」，並能區分塑造與連鎖：前者逐步接近目標，後者串起多個動作。 掌握增強的時機、個別差異與使用階段，區分行為建立初期的立即、連續增強，以及穩定後的間歇增強。 辨識線索、提示、提示褪除與誘發引導，知道如何協助學生開始行動並逐步獨立表現。 面對表現不足的行為，優先運用誘發引導、楷模、增強及塑造，避免把懲罰當成建立技能的方法。 核心觀念 一、操作制約與增強：看後果，也看行為是否增加 操作制約強調行為與其後果的關係。教師在學生表現目標行為後提供適當後果，若使該行為日後更常出現，便具有增強作用。增強不能只憑教師認為「這是獎勵」來判定，必須看學生後續的行為變化。正增強是增加某種刺激，使行為增加；負增強是移除或避免某種嫌惡刺激，使行為增加。兩者都在增加行為，負增強並非懲罰。 增強物可包括實物、活動、讚美與關注等。代幣則是可累積、依規則兌換其他增強物的符號，例如點數或集點卡。使用代幣制度時，應明確說明哪些行為可以獲得代幣，以及兌換方式，讓學生理解行為與後果的關係。 運用增強時須掌握以下原則： 及時：建立新行為時，宜在行為出現後立即增強，並可採每次正確反應都增強的連續增強，讓學生清楚建立行為與後果的連結。 逐步轉換：行為建立穩定後，不需要再持續每次增強，應逐步轉向間歇增強及自然情境中的回饋，以維持表現並避免依賴。 個別差異：同樣的公開表揚，對部分學生有效，對另一些學生卻未必有效；公平不等於所有人都使用相同的增強物，應依學生的偏好與反應選擇。 分解漸進：可將好行為分解成許多小部分，再漸次提高要求的行為量，並適時予以增強，這正是行為塑造的做法。 二、行為塑造：增強逐次接近目標的表現 行為塑造又稱形塑，其核心是逐次近似（逐次漸進）與差別增強，是一種逐次漸進改變行為的歷程。當學生尚不能完整表現目標行為時，教師先增強目前做得到、且接近目標的反應，再逐步提高標準，讓行為朝目標發展。它常用於建立學生原本不會、或較複雜的新行為與技能。 訂定明確目標：將期待的行為寫成可觀察、可判斷的表現。 確認起點：找出學生目前能做到、與目標相關的反應。 安排漸進標準：將目前表現與最終目標之間的差距分成適當階段。 逐步提高要求：較接近目標的反應穩定後，再提高增強標準，原先較低標準的表現不再同樣受到增強。 例如，培養持續閱讀的行為，可先增強短時間投入閱讀的表現，再逐步延長所要求的時間。塑造的重點在漸進改變，需要時間，不能保證快速完成，也不是只適用於簡單行為。它運用行為後果的增強，屬於操作制約的應用，不是古典制約。 三、連鎖與工作分析：將分項動作串成完整技能 工作分析是把複雜技能拆成具體且有順序的小步驟；連鎖（連鎖反應）則是教導學生依序完成這些反應，形成完整的行為序列。例如用工作分析法教導刷牙，需要拿取用品、擠牙膏、清潔牙齒、漱口及收拾等動作，教學重點是各步驟的順序與銜接，運用的是連鎖原理。 比較項目行為塑造連鎖 主要焦點反應逐步接近目標標準多個分項反應依序連接 關鍵語逐次近似、漸進提高要求、差別增強、分解步驟依序學習工作分析、步驟順序、完整動作序列 典型例子逐步延長閱讀時間；體操動作分解後依序學習以工作分析法教導刷牙 考試須留意術語使用的寬窄。不少教育心理學題目把「將複雜行為分解成幾個步驟，依次對各個行為施予制約訓練，前一步熟練後再學下一步，直到學會複雜行為」廣義稱為行為塑造；即使選項中同時出現「鍊結」，這類敘述的標準答案仍是行為塑造。同理，教師把體操動作分解成幾個步驟讓學生依序學習，也判為行為塑造。只有當題幹明確出現「工作分析法」並以刷牙等日常技能的動作串接為例時，才選連鎖。作答時要先看題幹關鍵語，再對照選項。 四、線索、提示與褪除：協助反應，再逐步撤去協助 線索是在行為之前提供的訊息，用來提醒學生此時應做什麼。例如學生習慣聽到放學鐘聲就離校，學校在該日鐘聲響起時同時廣播「今天還有課，請前往指定教室」，這是提供線索引導接下來的行動，並不是對已完成行為提供增強，也不是逐步塑造新行為。辨別則著重學生能依不同刺激條件表現不同反應；提供提醒訊息屬於線索，與學生已學會辨別並非相同層次的描述。 提示是協助學生做出正確反應的額外協助，可以是口語、手勢、示範或肢體協助。提示的安排方式需視學生的學習程度決定，不能一律由多到少，也不能一律由少到多。 由多到少：適合程度較弱、尚無法獨立完成的學生；先提供足夠協助使其成功，再逐步減少協助。 由少到多：適合已具備部分能力的學生；先給予獨立反應的機會，需要時再逐步增加協助。 提示褪除是隨學習進展逐漸減少或撤除提示，使行為轉由自然情境中的線索引導。目標是獨立表現，避免學生必須等教師提醒才開始行動。 五、表現不足行為：創造機會並教出來 表現不足是指期待行為出現得太少，或尚未達到要求。教師可透過誘發引導、提供楷模、適時增強與行為塑造協助改善。懲罰主要用於減少不當行為，不是處理表現不足行為的方法。 誘發引導著重安排能引起參與的活動或情境，例如邀請向來不守秩序的學生參加有規則的賓果競賽遊戲，吸引其投入，創造練習守規則的機會。提供楷模是讓學生觀察他人的示範；適時增強是在期待行為出現後給予有效後果；行為契約則須有明確約定，交代目標行為及相應後果。僅安排遊戲邀請參與，不能直接認定已有契約或增強。 常考陷阱 「塑造可以快速建立技能」：塑造強調循序漸進，需要時間，不能保證快速。 「塑造只適用於簡單行為」：塑造正是用來逐步建立原本不會或複雜的行為，正確描述是「逐次漸進的改變行為歷程」。 「塑造屬於古典制約」：塑造透過反應後的增強建立行為，應判為操作制約。 「看到分解步驟就一定是連鎖」：「分解步驟、依次訓練、熟練後再學下一步」及體操動作分解，標準答案多為行為塑造；明確寫「工作分析法」教刷牙才選連鎖。 「建立初期不必立即增強」：建立初期應立即增強，才能建立行為與後果的連結。 「穩定後仍須持續增強」：行為穩定後應轉向間歇增強與自然回饋，不必持續每次增強。 「每個學生的增強物要一致才公平」：增強物應依個別差異選擇，以學生實際反應判斷效果。 「提示一律由多到少／由少到多」或「視行為結果決定提示方向」：正確判斷依據是學生的學習程度，不是固定方向，也不是行為結果。 「鐘聲加廣播是增強或塑造」：在行為發生前提醒該做什麼，是線索。 「安排活動就是增強或契約」：先安排有吸引力的情境促進參與，是誘發引導；行為後的有效後果才是增強，明確約定才是契約。 「表現不足可用適度懲罰」：懲罰用於減少行為，不屬於增加不足行為的方法。 記憶口訣 「塑造逐次近，連鎖工作分；線索事前提醒，增強事後跟；提示看程度，學會漸撤除；不足要引導，懲罰不入門。」