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學習重點 掌握亞當斯密與專業分工的關聯：將工作拆分，使工作者專注於特定作業，可以提升生產效率。 理解分工提高效率的三項原因：提高熟練度、節省轉換工作的時間、促進機械的發明與運用。 辨認泰勒與科學管理的關聯：以科學研究、觀察及實驗建立工作方法與作業標準，取代單憑經驗的管理。 掌握科學管理的經濟人假設：重視經濟報酬對工作行為的影響，不以人性關懷或員工滿意為主要論點。 區分「提出分工的經濟效益」與「運用科學方法設計、改善工作」兩種考法，避免混淆亞當斯密與泰勒。 核心觀念 一、亞當斯密：專業分工提升生產效率 亞當斯密是古典經濟學的重要代表人物，在《國富論》中以製針作業說明分工的效益。原本由一個人完成所有製造步驟，改為將工作拆成不同作業，再由不同工作者分別負責，可以大幅提高整體產量。 專業分工的核心，是讓工作者集中從事較少種類、較固定的工作。分工並非單純增加人數，而是改變工作分配方式，使各項作業更熟練、更有效率。在管理思想史的考法中，看到「最早提出專業分工概念的經濟學家」，應辨認為亞當斯密。 分工提升效率，主要有以下三個原因： 提高熟練度：工作者反覆從事特定作業，能累積操作經驗，使動作更熟練、速度更快。例如，專門負責製針某一工序的人，較容易精熟該項技術。 節省時間：工作者不必頻繁轉換工作內容、工具或作業位置，可減少工作切換所耗費的時間。重點是減少轉換損失，不是延長工作時間。 促進機械的發明與運用：工作拆分後，各項作業較單純、固定，便於設計或採用機械輔助，也較容易在反覆操作中發現改良方法。 因此，亞當斯密分工理論的因果關係可整理為：工作專門化，使熟練度提高、轉換時間減少，並促進機械運用，進而提高生產效率。 二、泰勒：以科學方法研究與改善工作 泰勒（F. W. Taylor）是科學管理的代表人物，通常被稱為科學管理之父。其關心的問題是：同一項工作，應如何安排方法、工具、程序與人員，才能更有效率地完成？ 科學管理主張，不能只靠工人的個別經驗、習慣或管理者的直覺決定工作方式，而應透過科學觀察、研究與實驗（例如時間研究與動作研究），分析作業內容及所需時間，找出較有效率的工作方法，並據以訂定標準作業與工作量。因此，題幹若強調「運用科學研究與實驗方法設計專業分工原則」，應辨認為泰勒。亞當斯密說明的是分工「為何」有效率；泰勒則是用科學方法研究分工後的工作「如何」做最有效率。 泰勒科學管理的主要原則可整理如下： 建立工作的科學方法：研究各項作業，形成科學化的工作方法，取代單憑經驗的做法，並據以建立作業標準。 科學地甄選與訓練員工：依工作需要選擇適合的人員，再加以訓練與培育，使員工具備完成工作的能力。 促進管理者與員工合作：管理者與員工應合作，使工作能依科學研究形成的方法執行。 合理分配工作與責任：管理者負責工作規劃、方法研究及準備，員工依規劃執行作業，使雙方各有明確責任。 上述原則顯示，科學管理不只是要求員工加快速度，而是透過方法改善、人員選訓、勞資合作與責任分配來提高效率。管理者也必須承擔研究、規劃及訓練的責任。 三、科學管理的人性假設：經濟人 科學管理學派將人視為經濟人，認為經濟利益是影響工作行為的主要動機，因而重視工資及獎酬的激勵作用。泰勒主張將報酬與工作成果相連結（例如依產量多寡給付不同工資的計件獎工制度），以金錢誘因促使員工努力工作、提高生產效率。 經濟人是對人類工作動機的一種簡化假設。作答時應掌握的是：科學管理的重心是工作效率與經濟誘因，而不是員工的心理感受或社會需求。 相較之下，人際關係學派（如霍桑研究）較重視員工的社會需求、團體互動及人際關係，與社會人概念相連結。題幹若將「強調人性與員工滿意」說成泰勒科學管理的主要論點，便是混淆了不同學派的重心，應判斷為錯誤。 四、容易混淆的人物與概念 人物或學派辨認關鍵作答重點 亞當斯密經濟學家、《國富論》、專業分工、製針例子最早提出專業分工概念，說明分工如何提高生產效率。 李嘉圖古典經濟學家、比較利益重點在國際貿易的比較利益，不是分工概念的提出者。 馬克思《資本論》、勞資關係批判非專業分工概念的最早提出者。 泰勒科學管理之父、科學研究與實驗、時間與動作研究、作業標準以科學方法研究工作、設計專業分工原則；人性假設為經濟人。 費堯一般管理理論、管理職能與管理原則重視整體組織的管理活動，勿與泰勒的基層作業研究混淆。 韋伯官僚制度（科層體制）、正式規則、職權層級重視正式組織制度，並非科學管理的代表。 黎溫群體動力、組織變革（解凍、變革、再凍結）屬行為科學與組織變革領域，非科學管理。 人際關係學派社會人、人際互動、團體與社會需求、員工滿意勿將其主要關注套用到泰勒。 五、人性假設對照 人性假設對應學派主要內涵 經濟人科學管理學派（泰勒）人追求經濟利益，以工資、獎金激勵最有效。 社會人人際關係學派人重視歸屬感、團體互動與人際關係，滿意度影響生產力。 常考陷阱 看到「專業分工」就一律選同一人物：必須連同題幹的身分與方法一起判斷。「最早提出專業分工概念的經濟學家」指向亞當斯密；「運用科學研究與實驗方法設計專業分工原則」則指向泰勒。 以李嘉圖、馬克思等經濟學家取代亞當斯密：這些人物雖然都是知名經濟思想家，但專業分工概念的起源應選亞當斯密。 以韋伯、費堯、黎溫取代泰勒：韋伯是官僚制度、費堯是一般管理理論、黎溫是群體動力與組織變革，只有泰勒以科學研究與實驗方法研究作業。 將科學管理說成以人性與員工滿意為主要論點：這是人際關係學派的重點。泰勒的重心是科學化工作方法與生產效率，此類敘述應判斷為錯誤。 將科學管理的人性假設寫成社會人、政治人或文化人：科學管理將人視為經濟人；社會人屬於人際關係學派。 把分工效益解釋為增加工時或頻繁輪換工作：亞當斯密強調的是熟練度、減少工作轉換耗時及機械運用，並非靠延長工時提高產量。 認為科學管理只要求員工努力，管理者無須改變：管理者同樣須負責研究方法、甄選訓練、規劃工作及促進合作。 記憶口訣 「斯密談分工，泰勒用科學。」斯密：經濟學家，最早提出分工的效益；泰勒：以科學研究與實驗設計分工原則、訂定工作標準。 「分工三效：熟、省、機。」熟：提高熟練度；省：節省工作轉換時間；機：促進機械發明與運用。 「泰勒看錢，霍桑看人。」科學管理是經濟人，重效率與金錢誘因；人際關係學派是社會人，才重人性與員工滿意。