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學習重點 掌握願景的三個關鍵：未來藍圖、成員共識、引導行動，並能區分願景、使命、目標、政策與計畫。 理解Hamel與Prahalad（1994）所談策略意圖的核心：以未來為導向，設定具有挑戰性的長期競爭企圖，透過學習與能力建構突破現有資源侷限。 依策略涵蓋範圍與處理問題區分公司、事業與功能等層級，不以「經營」或「策略」等單一字眼判斷。 看到「特定產品／市場」或「相似性很高的產品／市場」，應聯想到事業層級，也就是該事業如何競爭、建立競爭優勢。 核心觀念 一、願景：組織希望成為什麼樣子 願景是組織對未來理想狀態的描繪，也是組織成員對未來發展方向的共識。它呈現組織希望走向何處、成為什麼樣子，能為成員提供努力方向，並凝聚共同追求。 願景不只是個人的想像，也不只是抽象口號。具有引導作用的組織願景，應讓成員理解未來方向，並使後續的目標設定、策略選擇與行動有所依循。因此，題幹若同時描述「對未來的憧憬」與「朝向未來實現的行動」，仍應從願景的引導與實踐意涵判斷，不能只因出現「行動」就選計畫。 例如，農會希望「成為在地農民最信賴的農業服務夥伴」，是在描繪未來期望的組織樣貌，屬於願景；後續如何改善服務、培養人才與安排資源，則需透過策略及計畫落實。 二、願景與相關概念的區別 概念核心問題判斷重點 願景未來希望成為什麼樣子？未來藍圖、成員共識、理想狀態，具有凝聚與引導行動的作用。 使命組織為何存在？存在目的、基本任務、服務對象與組織所提供的價值。 目標希望達成什麼成果？將方向轉為較明確、可供追求與檢核的成果；常搭配期限或衡量標準。 政策決策與行動應遵循什麼原則？提供處理事務與選擇行動的一般指引。 計畫如何安排工作以達成目標？具體安排工作內容、時程、資源與執行方式。 理想心中嚮往什麼狀態？屬一般用語，著重期望或追求；題幹強調組織的未來藍圖與實現方向時，應選願景。 上述概念彼此相關，卻不能互相替代。使命交代存在理由，願景指引未來方向，目標明確化預期成果，計畫安排實現方式，政策提供行動準則。判斷時應抓整段敘述的中心，而非只抓「未來」「行動」等個別詞語。 三、策略意圖：以未來企圖帶動能力成長 Hamel與Prahalad（在其著作《競爭大未來》中）所強調的策略意圖，是組織對未來競爭地位的長期企圖與持續承諾。其重點在於設定具有挑戰性、甚至超出目前能力的方向，激發成員投入，並透過資源運用、組織學習與能力培養，逐步縮小目前條件與未來企圖之間的差距。 策略意圖的辨識重點包括： 未來導向：思考未來想取得的競爭地位，而非只關注眼前績效。 長期競爭企圖：長期競爭優勢來自持續追求具挑戰性的方向，不以即時績效或短期獲利為重心。 突破現有資源侷限：不把目前擁有的資源與能力當成未來發展的上限，也就是不採「以現有資源能力為基礎來設定願景」的思考。 主動建構能力：主動塑造未來，而非隨市場變化被動調整目標；為實現企圖而學習、創新、整合資源及累積核心能力。 所謂突破資源侷限，不是完全忽略資源，也不是認為目標不必具備實現途徑，而是不因目前能力不足就直接限縮未來企圖。組織應辨認差距，再設法取得、培養或更有效運用所需資源與能力，以「延伸」（stretch）代替單純的「配適」（fit）。 願景與策略意圖都重視未來，但焦點略有不同：願景偏重共同追求的未來圖像；策略意圖更強調長期競爭企圖，以及為實現企圖而持續突破限制的努力。 四、策略層級：從整體事業組合到功能支援 策略層級主要依涵蓋範圍及決策內容區分，由整個組織往下可分為公司、事業、功能三個層級。 層級主要問題典型內容 公司層級策略（亦稱總體層級、總公司層級）整體組織應經營哪些事業？整體發展方向、事業組合（成長、穩定、縮減、多角化等），以及不同事業間的資源配置。 事業層級策略某項事業應如何競爭？針對特定產品／市場，或相似性很高的產品／市場，決定競爭與經營方式，例如成本領導、差異化、集中化。 功能層級策略各功能如何支持事業策略？行銷、生產、財務、人力資源及研發等功能部門的配合措施；部分教材將偏向執行面的策略稱為作業層級策略。 事業層級不以單一產品為限。一群產品或市場若具有高度相似性，可被視為同一事業（常稱策略事業單位）的經營範圍；重點在這個範圍內如何競爭。相對地，公司層級關注的是整體應選擇哪些事業，以及各事業之間如何配置資源；功能或作業層級則是各部門如何執行、支援上層策略。 常考陷阱 把「未來藍圖、成員共識」選成使命或目標：使命著重組織為何存在；目標是具體、可衡量的成果；共同追求的未來樣貌才是願景。 看到「實現的行動」就選計畫：若整體敘述是未來憧憬及其引導實踐的意義，仍屬願景；具體工作、時程與資源安排才是計畫的辨識重點。 選「理想」：理想是一般用語，不是組織管理中與使命、計畫並列的專有概念；「對未來的憧憬」在本單元指願景。 把「願景應以現有資源能力為基礎」當成策略意圖：策略意圖恰好相反，強調向未來伸展，透過能力成長突破目前限制。 把「隨市場變化被動調整目標」或「即時績效與短期獲利」當成核心：策略意圖是主動、長期、未來導向的競爭企圖，關鍵字是未來導向、突破資源侷限。 看到「總層級」「經營策略」就選公司層級：總層級策略即公司層級策略，處理整體事業組合；特定產品／市場內如何競爭，屬事業層級。 把事業層級誤認為作業層級：特定產品／市場的競爭方向仍是策略性選擇；部門功能的執行與支援才是功能（作業）層級。 記憶口訣 「使命問為何，願景看未來；目標定成果，計畫排做法，政策給原則。」 「公司選事業，事業拚競爭，功能來支援。」 策略意圖記「未來、長期、突破」：面向未來、追求長期競爭優勢、突破現有資源侷限。