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學習重點 掌握策略的定義：策略是企業針對未來發展方向與經營方式所做的一套決策，核心在建立競爭優勢，以追求高利潤與高成長。 記住策略規劃的起點：第一步是確認組織當前目標與策略，之後才進行外部環境與內部資源分析，判斷現況與未來方向的差距。 辨識規劃的出發點：由內而外是從內部資源與能力出發，尋找外部立足點；由外而內是從外部環境機會出發，再配置內部資源。 分清程序的層次：策略管理的主要階段是策略計畫擬定、策略計畫執行，以及策略計畫的持續評估與控制；個別部門的分析工作不是主要階段。 核心觀念 一、企業策略：決定未來方向與經營方式 企業策略是企業為了未來發展方向與經營方式所做的一套決策。它不只是提出理想，也不只是安排單一活動，而是決定企業如何運用資源、選擇競爭方式，並形成競爭優勢。 競爭優勢是企業相較於競爭者所具備的有利條件，例如較低的成本、具差異性的產品或服務，以及競爭者不易模仿的能力。企業透過策略建立與維持這些優勢，以追求高利潤與高成長。這是策略追求的成果，並不表示只要制定策略，就必然獲利或成長。 判讀定義時，應同時留意「未來發展方向」、「經營方式」、「競爭優勢」三個要素。敘述若把這些要素連在一起，指的就是策略。 概念主要回答的問題辨識重點 策略企業未來往哪裡走？如何競爭？發展方向、經營方式、資源配置與競爭優勢。 願景企業希望成為什麼樣子？描繪組織所追求的未來理想樣貌，提供共同方向。 商業模式企業如何創造、傳遞與獲取價值？說明企業如何運作、服務顧客並取得收益。 整合性行銷如何協調行銷活動與溝通？強調各種行銷工具與訊息的整合及一致性。 上述概念彼此相關，但不能互相取代。願景可提供策略方向，商業模式可呈現價值創造與收益邏輯，整合性行銷可支持策略執行；若敘述強調的是企業整體的未來方向、經營方式及競爭優勢，就應辨認為策略。 二、策略規劃的起點：先確認現況 策略規劃的第一步是確認組織當前目標與策略，了解組織目前要達成什麼、正在採取什麼做法，再據以分析外部環境及內部資源。部分教材也會在此步驟一併辨認組織使命。 先確認現況，才能判斷既有目標是否適當、原有策略是否需要調整，以及內外部條件對組織有何意義。因此，不能因為環境變化重要，就把「分析外在環境」當成整個規劃程序的第一步。 確認當前目標與策略：建立規劃的出發基準。 分析外部環境：觀察產業、競爭及其他外在條件，據以界定機會與威脅。 分析內部資源與能力：了解組織具備的條件與限制，據以辨認優勢與劣勢。 形成策略：結合目標與分析結果，選擇適合的發展方向及行動方案。 分析外在環境與界定機會及威脅具有前後關係：前者蒐集與解讀外部情勢，後者是據此形成的判斷。分析組織資源則屬於內部分析。這三者都排在確認當前目標與策略之後。 三、策略規劃方式：由內而外與由外而內 兩種規劃方式的差別，在於從哪裡開始思考策略，不是由誰下令，也不是組織內訊息傳遞的方向。 比較項目由內而外規劃由外而內規劃 出發點組織內部的資源與能力。外部環境的機會與市場需求。 思考順序以內部資源為基礎，尋找或強化企業在外部環境生存的立足點。先辨認外部機會，再配置或取得所需的內部資源。 觀點重心資源基礎觀點，重視內部資源與能力對競爭優勢的作用。環境機會觀點，重視外部條件所提供的發展機會。 例子電腦公司以既有研發技術為基礎，尋找適合進入的市場。電腦公司發現新市場需求，再招募人才、配置設備與資金。 由上而下與由下而上是另一個分類角度，重點在規劃由哪個組織層級發起。高階主管主導並向下展開，屬於由上而下；基層或較低層級提出構想，再向上彙整，屬於由下而上。它們與由內而外、由外而內不是同一組分類。 另須注意，「由外而內」說的是策略思考的出發點；「先確認當前目標與策略」說的是策略規劃程序的起始步驟。兩者討論的層次不同，並不矛盾。 四、策略管理程序：擬定、執行、評估與控制 策略管理涵蓋策略從形成到落實，再到檢查與修正的完整過程。策略規劃主要著重方向與方案的形成；策略管理還包含執行，以及持續評估與控制。 主要階段工作重點 策略計畫擬定確認目標與現行策略，分析內外部條件，選擇發展方向與策略方案。 策略計畫執行將策略轉為具體行動，透過資源配置、組織分工與管理措施加以落實。 策略計畫的持續評估及控制檢查實際成果是否符合目標，辨認偏差，並視需要調整執行方式或策略。 這是一個持續回饋的過程。評估結果可能使企業調整行動，也可能促使企業重新檢視原有策略。部門管理策略分析可能是實務上的分析工作，但不是與擬定、執行、評估及控制並列的主要階段。 常考陷阱 看到「未來」就選願景：未來理想樣貌偏向願景；若同時強調發展方向、經營方式及競爭優勢，應判斷為策略。 看到「利潤」就選商業模式：商業模式著重價值與收益的運作邏輯；「以競爭優勢追求高利潤及高成長」是策略定義的關鍵線索。 看到「整合」就選整合性行銷：整合性行銷只處理行銷工具與訊息的協調，範圍遠小於企業整體方向的決策。 把外部分析當成第一步：策略規劃先確認組織當前目標與策略；分析外在環境、界定機會與威脅、分析組織資源都在其後。 只看「外部立足點」就選由外而內：應看整段敘述的出發點。以內部資源為基礎，再尋找或強化外部立足點，就是由內而外。 把內外方向誤認為上下層級：內外看資源或環境，上下看規劃發起的組織層級；以資源為出發點的敘述，不會是由上而下或由下而上。 把分析工作當成主要階段：選項即使帶有「管理」「策略」「分析」等字眼，也要檢查是否屬於擬定、執行、持續評估及控制三個主要階段；「部門管理策略分析」不屬於。 認為策略管理到執行就結束：持續評估與控制也是主要階段，不能省略。 記憶口訣 「願景想成誰，模式怎創收，策略如何贏。」區分未來樣貌、價值收益邏輯與競爭決策。 「先認目標與現策，再看內外定對策。」記住策略規劃第一步是確認當前目標與策略。 「內外看起點，上下看層級；擬定、執行、評控不停。」同時掌握規劃方式與策略管理的三個主要階段。