阿摩線上測驗
登入
阿摩線上測驗
登入
學習重點 分清兩種學習機制：古典制約重視「刺激與刺激的連結」；操作制約（增強理論）重視「行為與後果的連結」。 古典制約中，狗聽到鈴聲就流口水，考試以刺激類化說明；要能和刺激鑑別、消弱、認知學習區分。 用「後果是給予還是移除」及「刺激是喜歡還是厭惡」，判斷正增強、負增強、懲罰與消滅四種行為塑造方法。 負增強的關鍵是移除或避免厭惡刺激（如斥責、扣薪），使目標行為更常出現；負增強不是懲罰。 比較連續與間歇增強：連續增強利於初期學習，間歇增強通常較能維持行為；「連續增強效果必然較高」是錯誤敘述。 核心觀念 一、古典制約：由刺激配對形成反應 古典制約以巴夫洛夫的狗為代表。食物原本就能引起狗流口水；原本不會引起流口水的鈴聲，經過反覆與食物配對後，狗聽到鈴聲也會流口水。學習的重點是原本中性的刺激，透過與另一刺激配對，取得引發相同反應的能力。 非制約刺激：食物，無須學習即可引起反應。 非制約反應：看到或吃到食物而流口水。 制約刺激：與食物配對後的鈴聲。 制約反應：學習後，聽到鈴聲便流口水。 考試描述「狗聽到鈴聲而流口水」的現象時，應以刺激類化說明：制約後，個體對與原刺激相似、相關的刺激也會產生相同反應，原本只對食物出現的流口水反應，延伸到了鈴聲上。 概念判斷關鍵例子 刺激類化對相似或相關的刺激也產生相同反應，反應「延伸出去」狗聽到鈴聲流口水；聽到相似音調的鈴聲也流口水 刺激鑑別能區分刺激，只對特定刺激反應，反應「收窄」只對特定鈴聲流口水，對其他聲音沒有反應 消弱（消退）制約刺激反覆出現，卻不再伴隨非制約刺激，反應逐漸減弱多次響鈴都不給食物，流口水逐漸減少 認知學習重視思考、理解與資訊處理，不屬於行為學習觀點消費者蒐集資訊、比較後再決定購買 在消費者行為中，消費者因包裝、標誌或品牌名稱相似，而把對原有品牌的好感延伸到其他商品（如品牌延伸、仿冒包裝），也是刺激類化的應用；消費者能分辨正品與仿品，則是刺激鑑別。 二、增強理論與操作制約：行為受後果影響 增強理論源自史金納的操作制約，主張行為是其後果的函數：個體表現正確行為就給予獎賞，表現不當行為就給予懲罰，藉此強化想要的行為、消除不想要的行為。增強工具的運用與操作制約相同，管理者可透過適當、立即的報酬或處罰來修正員工行為，並以正增強鼓勵特定行為重複發生。 判斷時先找出目標行為，再看後果是「給予」還是「移除」、刺激是「喜歡」還是「厭惡」。不能只看到「獎金」「扣薪」「斥責」等字眼就直接選答案。 方法後果如何安排行為效果典型情境 正增強（正面強化）表現期望行為時，給予喜歡的刺激增加期望行為業務員當月業績達標即給予獎金 負增強（負面強化）表現期望行為時，移除或免除厭惡刺激增加期望行為準時上班就不扣工資；很少遲交的學生偶爾遲交，老師不斥責 懲罰（處罰）表現不當行為時，施加厭惡刺激減少不當行為遲到遭到斥責、記過或扣薪 消滅（消弭、削弱）不給予任何增強，或取消原本可獲得的正向增強使行為逐漸減少、不再出現缺課就取消學期成績額外加分的機會 正、負表示刺激的加入或移除，不代表好壞；增強使期望行為增加，懲罰與消滅使不當行為減少。懲罰是「加上壞的」，消滅是「拿掉好的或不給好的」，兩者都用來減少行為，差別在處理的是哪一種刺激。 三、負增強：免除不利後果，也能增加行為 負增強不必等到厭惡刺激已經發生才成立；讓個體藉由目標行為避免不利後果，也是負增強。 「若你準時上班，我就不會扣你的工資」：扣薪是厭惡刺激，準時就能免除，目的在增加準時行為，屬負增強。 平日很少遲交報告，偶爾遲交一次老師不斥責：斥責是厭惡刺激，老師因其一貫良好表現而免除斥責，用以維持其按時交報告的行為，屬負增強。 四、增強時制：每次給，或部分時候給 時制安排方式主要效果 連續增強每次出現目標行為都給予增強利於初期快速建立行為；一旦停止增強，行為也較容易消失 間歇增強只在部分目標行為出現時給予增強學習較慢，但較能維持已學會的行為，不易消滅 間歇增強可依時間間隔或反應次數安排，各分固定與變動：固定間隔（如月薪）、變動間隔（如不定期抽查獎勵）、固定比率（如按件計酬）、變動比率（如抽獎、彩券）。因此，連續增強並非在任何情況下都比間歇增強有效。 常考陷阱 狗聽到鈴聲流口水，選成「刺激鑑別」或「消弱」：鑑別是只對特定刺激反應，消弱是反應逐漸消失；此現象是反應延伸到鈴聲，應選刺激類化。「認知學習」不屬行為學習觀點，也要排除。 「負增強就是處罰」：錯。負增強是移除或避免厭惡刺激，使期望行為增加；懲罰是施加厭惡刺激，使不當行為減少。 看到「扣工資」就選懲罰：「準時就不扣薪」的重點在免除扣薪以增加準時，是負增強；只有「遲到就扣薪」才是懲罰。 看到「不斥責」就選消弭：斥責是厭惡刺激，免除斥責屬負增強；消滅處理的是正向增強的取消或不給予。 「取消加分機會」選成懲罰：加分是正向增強，缺課就取消，是拿掉好的，屬消滅；懲罰是加上壞的。 「連續性增強效果必然比間歇性增強高」：錯在「必然」。連續增強利於初期學習，間歇增強較能維持行為。 「正確行為給獎賞、不當行為給懲罰」選成期望、公平或ERG理論：直接以行為後果塑造行為的是增強理論。期望理論重視努力、績效與報酬的主觀連結；公平理論重視投入與報酬的比較；ERG理論討論生存、關係與成長需求。 記憶口訣 「給好正增、撤壞負增；加壞懲罰、拿好消滅。」給喜歡的刺激是正增強；撤除或免除厭惡刺激是負增強；施加厭惡刺激是懲罰；取消或不給正向增強是消滅。 「鈴聲流口水，類化；分得清刺激，鑑別。初學常常給，維持間歇給。」