阿摩線上測驗
登入
阿摩線上測驗
登入
學習重點 先掌握四類市場區隔變數：地理、人口統計、心理與行為，判斷時要看資料實際描述的內容。 AIO量表用來衡量生活型態：由活動、興趣與意見三個面向，了解消費者如何生活、關注什麼，以及抱持什麼看法。 人口統計資料不只包括人口數：也涵蓋年齡、性別、所得、教育程度、職業及家庭組成等特徵。 雙薪家庭屬於人口統計資料：它描述家庭成員的就業與所得來源型態；生活習慣則偏向生活型態，屬心理區隔的範圍。 核心觀念 一、市場區隔：依消費者特徵將市場分群 市場區隔是依某些具有意義的差異，將整體市場劃分為若干群體，讓企業能掌握不同顧客的需求。考試常要求辨認區隔變數的種類，因此要理解分類標準，不能只背單一例子。 區隔類型判斷重點常見變數或例子 地理區隔消費者住在哪裡、所在地區有何特徵地區、都市或鄉村、氣候、人口密度 人口統計區隔消費者與家庭具有哪些可描述的基本特徵年齡、性別、所得、教育程度、職業、家庭組成 心理區隔消費者如何生活、重視什麼、抱持何種想法生活型態、興趣、態度、人格 行為區隔消費者如何購買、使用或回應產品使用時機、使用頻率、追求利益、品牌忠誠度 例如，依居住地區的人口密度，將消費者分為高密度與低密度地區的市場，分類依據是所在地區的地理特徵，因此屬於地理區隔。若依消費者的年齡、所得或家庭組成分群，才是人口統計區隔。 二、AIO量表：衡量生活型態的工具 生活型態是個人在日常生活中表現出的生活模式，包括如何安排時間、從事哪些活動、對什麼事物感興趣，以及如何看待自己與周遭世界。AIO量表透過下列三個面向，描繪消費者的生活型態。 構面英文衡量內容飲食調查的例子 活動Activities實際從事什麼事情、如何運用時間是否常逛夜市、是否經常自行料理 興趣Interests對哪些事物感興趣、重視哪些生活領域是否喜歡探索特色小吃、是否關注健康飲食 意見Opinions對事物、議題或生活抱持何種看法如何看待外食便利性、對飲食健康有何看法 AIO的重點是將活動、興趣與意見組合起來，了解消費者的整體生活模式。即使調查地點是夜市，或問卷內容涉及飲食，也不會改變AIO量表的衡量目的。 要區分「調查主題」與「衡量工具」：夜市飲食是研究情境，AIO是衡量生活型態的工具。社經地位著重教育、職業、所得等社會經濟條件；品牌偏好著重對品牌的喜好；消費者滿意度著重使用或消費後的評價，三者都不能直接取代生活型態作為AIO的答案。 三、人口統計資料：描述人口及家庭的基本輪廓 人口統計資料用來描述人口的數量、結構、分布及社會經濟特徵。它不只是「有多少人」，也包括「這些人具有什麼特徵」及「家庭如何組成」。 個人基本特徵：例如年齡、性別及婚姻狀況。 社會經濟特徵：例如所得、教育程度及職業。 家庭特徵：例如家庭人數、家庭組成，以及單薪或雙薪家庭等型態。 雙薪家庭是指家庭中夫妻雙方都有工作收入的情形，反映家庭的就業與所得來源型態，屬於人口統計資料。不能因為它與家庭生活有關，就直接歸入生活型態。 相較之下，生活習慣描述的是日常生活方式，例如偏好早睡早起、熱衷戶外休閒或重視健康飲食，通常應從生活型態的角度理解。兩個家庭即使同為雙薪家庭，也可能具有完全不同的興趣、飲食習慣與休閒安排。 四、政府法規與價格資訊：不屬於人口統計資料 判斷資料類型時，要先看它描述的對象。政府法規描述政策、法律或制度條件；石油價格描述商品價格與經濟環境，兩者都不是人口或家庭本身的基本特徵。 這些資訊可能影響消費行為，但「會影響消費者」不等於「屬於人口統計資料」。是否影響購買與屬於哪一種資料，是兩個不同的判斷問題。 常考陷阱 將AIO誤認為社經地位量表：看到問卷或市場調查，不要直接聯想到所得與職業。辨認AIO的三個構面，即可鎖定生活型態。 因調查涉及品牌或消費經驗，就選品牌偏好或滿意度：研究情境不能取代工具定義。AIO衡量的是活動、興趣與意見所呈現的生活型態。 把生活習慣列為人口統計資料：生活習慣著重「怎麼過生活」；人口統計資料著重個人與家庭的基本輪廓，兩者不可混用。 把雙薪家庭當成心理變數：雙薪描述家庭的就業與所得來源型態，沒有直接說明成員的興趣、態度或價值觀，因此應歸入人口統計資料。 以為人口統計只談人口總數：人口統計也包含結構及社會經濟特徵，家庭組成同樣在範圍內。 看到「人口密度」就選人口統計區隔：在市場區隔題中，若依居住地區的人口密度分群，重點是地區特徵，應判為地理區隔。 將政府法規、石油價格視為人口資料：它們分別描述制度與價格環境，不是人口或家庭的基本特徵。 記憶口訣 「地看哪裡，人看輪廓，心看生活，行看購用。」地理看所在地區；人口統計看個人與家庭特徵；心理看興趣、態度與生活型態；行為看購買及使用表現。 「A做什麼、I愛什麼、O想什麼，合起來看生活。」A是活動、I是興趣、O是意見；看到AIO，優先連結生活型態。