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學習重點 先辨識行文目的：陳情答復須回應疑慮，申請答復須交代准駁與期程，裁處通知須具備繳款及救濟資訊，徵詢函須寫明回復內容與期限，宣導函須提出具體措施。 掌握函的結構：主旨簡明表達目的，說明交代依據與事實，需要時另列辦法；不必每件函都硬分三段。 建立事實與結論的連結：依來文、法規、查證或會勘結果，說明處理決定及完成時間。 核對必要欄位：發文機關、受文者、速別、附件、正副本，以及題目指定的日期、金額、期間均須完整。 核心觀念 一、函的格式與用語 函稿應具備發文機關、受文者、發文日期、發文字號、速別、密等及解密條件或保密期限、附件、本文及正副本等欄位。題目未提供的字號、地址或聯絡資料，不可冒充已知事實。 主旨：不分項，以簡短文字交代案由、目的與期望；重要結論或期限可直接寫入。 說明：敘明來文、法令依據、事實經過與判斷理由。分項層次依序為「一、」「（一）」「１、」「（１）」。 辦法：列具體作法或要求；處理結果已在主旨、說明交代清楚時，可不另列。對外函不宜使用內部簽辦語氣的「擬辦」。 數字：日期、金額、條次、數量等通常使用阿拉伯數字；引用法規名稱、來文字號及專有名稱須保持正確。 對象稱謂適用期望語 人民台端復請查照、請查照 社區管理委員會貴會復請查照 地方政府貴府請查照辦理、請查照惠復 學校、從業機構等多類對象貴機關（構）、貴校等請惠予提供、請查照惠復 自稱依發文機關使用「本局」「本關」「本部」。檢附文件可用「檢送」「檢附」；對人民或無隸屬關係機關，不使用請上級裁示的「請核示」。 二、陳情答復：回應疑慮並提出具體措施 陳情經其他機關轉交並要求業務機關逕復時，由該業務機關直接答復陳情人。因此，校園禽流感及午餐安全案應以桃園市政府教育局名義發函，正本為許大維先生。 說明先引敘104年10月25日電子郵件陳情、行政院同年月26日轉桃園市政府，以及研考會同年月27日轉請教育局辦理的經過；未提供轉文文號，不得自行編造。 內容須同時回應禽流感防範與蛋類食材安全。可敘明督導學校加強衛生教育、避免接觸禽鳥、落實洗手及健康觀察，並要求午餐供應端查核蛋品來源、保存進貨紀錄、注意保存與廚房衛生、充分加熱及停用疑慮食材。具體措施應合理，不可無據宣稱所有蛋品均已逐批檢驗合格。 另須明確告知增設「快樂午餐、吃出健康」學校營養午餐食材登錄網站，供家長查詢食材資訊；題目未提供網址，不必杜撰。副本依列管、轉辦及執行需要列送相關單位，不宜認為所有上游轉案機關一律都須列入。 三、申請答復：法規、會勘與辦理結果相互扣合 申請案依「復來文、引規定、述會勘、作判斷、定期程」鋪陳。行車分向線案應依題示《道路交通標誌標線號誌設置規則》第181條判斷： 路面寬度題示規定 6公尺以上符合劃設行車分向線的一般路寬條件；不可逕改寫成所有此類道路均應劃設。 5公尺以上、不及6公尺全年平均每日交通量達400輛以上，亦得劃設。 康樂街路寬5.6公尺，全年平均每日交通量475輛以上，同時符合例外規定的寬度與交通量條件，故答復應明確表示將辦理劃設。 來文：105年1月12日玫管字第0123號申請書。 會勘：105年2月至3月間，會同八德區公所、當地陳里長及鄰近甲、乙兩社區管理委員會，實地會勘3次。 結果與期程：符合規定，訂於105年4月底前完成劃設，不能只答「研議辦理」。 速別與正副本：速別填「最速件」；正本為玫瑰社區管理委員會，副本逐一列出上述會勘單位及人員。 四、裁處通知：金額、繳款與救濟均須明確 以財政部關務署高雄關名義致A君，附件欄及本文均應交代裁處書1份。說明須涵蓋下列事項： 違規事實：109年4月18日自高雄機場搭機出境，手提行李內未申報黃金條塊及黃金元寶，經航空警察局安檢人員查獲，共1,493公克，價值新臺幣2,146,593元。 裁處依據：依題示洗錢防制法第12條第1項、第4項，以及題示申報辦法第3條第1項規定，說明黃金申報義務與未申報的處罰。 申報門檻：同一人於同日單一航次，攜帶總價值逾等值2萬美元的黃金應申報；不可改成「達2萬美元」。 處理結果：發還相當於申報限額等值2萬美元的黃金外，裁處罰鍰新臺幣1,526,793元。黃金總價值與罰鍰不同，無須另推算匯率。 繳款期限與方式：於裁處書送達之次日起30日內，依裁處書所載繳款方式，向本關辦理繳納；不可只寫期限而漏掉方式，也不可虛構帳號或指定代收銀行。 救濟教示：如不服處分，應於裁處書送達之次日起30日內，繕具訴願書，經由本關向財政部提起訴願。須明列救濟方法、期間及管轄機關，不能只寫「向主管機關申訴」。 此類歷史情境應依題示法令與案情作答，不可直接換成現行條次，致使裁處依據與題目脫節。 五、徵詢意見與宣導：把要求寫成可執行事項 長照徵詢函由衛生福利部致各直轄市政府、縣市政府、各大專院校相關系所及各從業機構。背景為長期照顧服務法於104年6月3日公布，公布後2年實施。 服務模式須完整列出居家式、社區式、機構住宿式、家庭照顧者支持服務、其他經中央主管機關公告之服務方式等5種。請各受文者提供辦理長照的經驗、建議及需求，並於文到20日內惠復，供研訂施行細則及相關配套法規參考。未實際設計附件，不必自行加列意見表。 旅遊宣導函依題設以交通部觀光局名義致各縣市政府，說明遊客於古蹟、景區牆壁及樹幹塗寫的現象與影響，請加強國民公德心及正確旅遊觀念。具體作法可包括景點告示、導覽解說、結合學校與旅行業宣導、加強巡查及勸導，期望語可用「請查照辦理」。不熟悉的罰則與金額不必引用。 常考陷阱 格式僵化：誤認每函一定要有辦法段；重點是事項完整、層次清楚。 正副本錯置：陳情人、申請人、受處分人為主要受文對象；「副知」須落實為副本名單。 要件偷換：「逾」不等於「以上」；「亦得劃設」不等於「一律應劃設」。 期間起點混淆：繳款及訴願依送達次日起算；徵詢意見是文到20日內，不能改成發文日起算。 內容空泛：陳情答復只寫「已加強辦理」、宣導函只寫「請宣導」，都不足以呈現具體措施。 裁處資訊缺漏：罰鍰不能寫成黃金總價值，訴願不能寫成申訴，受理機關不能以模糊名稱帶過。 記憶口訣 答復案：「復來文、引依據、述事實、定結果。」裁處函：「事由依據罰多少，何時怎繳救濟找。」徵詢函：「向誰問、問什麼、何時復、作何用。」