所屬科目：國營事業◆企業管理
1. 下列何者不屬於工作說明書的項目﹖ (A) 工作之扼要內容 (B) 工作目標 (C) 工作人員的經驗 (D) 職責任務與活動
2. 下列有關控制的技術與方法，何者有誤﹖ (A) 甘特圖的縱軸為「時間」項目 (B) 經濟採購量(EOQ)是使總存貨成本為最低之訂購量 (C) 要徑法(CPM)及計畫評核術(PERT)基本上皆利用網狀圖來表現専案計畫各部分活動及 其先後關係與所需時間 (D) 及時存貨控制(JIT)係將最少存貨存放在工廠，而零件、物料及其它需求都及時被遞送 至生產線
3. 企業常保留擅長的核心業務，將其它非核心業務外包，以創造最高價值及保持最佳彈性，此種企業組織為下列那一種﹖ (A) 專案式組織 (B) 功能式組織 (C) 矩陣式組織 (D) 網路式組織
6. 主管所擁有指揮其下屬之職權是： (A) 直線職權 (B) 功能職權 (C) 幕僚職權 (D) 專業職權
8. 在下列何種情況之下，管理幅度(Span of Management)應予以縮小？ (A) 大部分的部屬都分別承擔甚多不同形式的任務 (B) 部屬工作地點集中 (C) 部屬工作單純，不須嚴密監督 (D) 管理者能力甚強
9. 甲公司推出一新產品，該產品的每月總固定成本為640,000 元，單位變動成本為8 元，單位售價為12 元，試問損益兩平點(Break-Even Point)的銷售金額為﹕ (A) 160,000 元 (B) 1,920,000 元 (C) 1,280,000 元 (D) 960,000 元
10. 下列有關管理學派學者的敘述，何者是正確的？ (A) 李克特(Likert)主張M 理論 (B) 費堯(Fayol)倡導科層體制 (C) 麥克格瑞哥(McGregor)提出X 理論、Y 理論 (D) 韋伯(Max Weber)提出管理的十四項原則
12. 企業常須分析所處的外在環境與本身條件，以規劃有效的策略，此一策略規劃工具為： (A) 魚骨圖分析 (B) 甘特圖 (C) 要徑分析 (D) SWOT 分析
17. 有機式組織(Organic Organizations)與機械式組織(Mechanistic Organizations)的差異在於﹕ (A) 有機式組織的正式化及複雜化程度低，但集權化程度比機械式組織高 (B) 機械式組織的集權化及正式化程度均較高，但複雜化程度比有機式組織低 (C) 專案式組織接近機械式組織，功能式組織接近有機式組織 (D) 有機式組織成員的工作內容較機械式組織多樣化
19. 如果從購買者的觀點來看，每一個行銷工具都是用來傳送某一種顧客利益，請問行銷組 合4Ps 中的Promotion 應和顧客4Cs 中的那一項相對應： (A) customer needs and wants (B) communication (C) convenience (D) cost to the customer
20. 財務比率分析中用來評斷企業各項資產的運用效率者，如存貨週轉率、應收帳款週轉率 等均屬﹕ (A) 流動性比率分析 (B) 獲利性比率分析 (C) 活動性比率分析 (D) 槓桿比率分析
1. 矩陣式組織 (Matrix Organization)
2. 市場滲透定價法 (Penetration Pricing)
3. 知識管理
4. 系統性風險 (Systematic Risk) (特指資本及證券市場而言)
5. 管理方格理論 (Managerial Grid Theory)
參、問答題： 1. 企業功能(Business Functions)有那些﹖管理功能(Management Functions)有那些﹖請簡述二者的關係。
(1) 授權與分權
(2) 管理幅度
(3)直線與幕僚功能
3. 在目標市場上企業依其市場佔有率及所扮演的角色，可分成那幾類競爭地位？各種競爭地位可採行的行銷策略為何？並請簡述之。
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