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無年度 - 導遊題庫-4#10865
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在旅遊過程中,顧客只享有參與活動和設備的過程,而不是擁有任何有形的東西。這說明了服務的什麼特性?
(A)易逝性。
(B)不可分割性。
(C)異質性。
(D)無擁有權。
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詳解 (共 1 筆)
【站僕】摩檸Morning.
B1 · 2013/10/01
#718457
答不可擁有及不可轉移產品的擁有權,指遊客...
(共 129 字,隱藏中)
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