11. 顧客滿意指標的簡稱為？
(A)NFC
(B)CSI
(C)CRM
(D)EOS

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相關試題

12. 商業必須要在良好的經濟環境才能蓬勃發展，因此政府積極推動許多商業現代化計畫與措施。試問下列何者不屬於這些計畫或措施之一？ (A)擴大經營空間，改善商業環境 (B)提升商業技術水準 (C)提升商業服務品質 (D)落實企業權益之保護

13. 下列敘述中何種生產形式屬於「工業生產」？ (A)楊爸爸在中鋼公司工程部擔任技術士工作 (B)林阿嬤在林邊種植蓮霧 (C)業者將冬季蔬果冷藏存儲至夏季再拿出來販售 (D)酪農將牛奶製成鮮奶油

14. 某餐廳針對 12 歲以下的兒童，推出「營養兒童餐」。請問上述情形，該餐廳採取了哪一種市場區隔變數？ (A)地理變數 (B)人口統計變數 (C)心理變數 (D)行為變數

15. 禽流感疫情在台灣數次爆發，使得養禽業者受到衝擊。請問此種事件對炸雞排店業者來說，屬於何種創業風險？ (A)災害風險 (B)經營風險 (C)市場風險 (D)資金風險

16. 零售業對於製造商而言，下列何者錯誤？ (A)商品儲存 (B)商品配銷 (C)供應鏈整合 (D)提供市場情報

17. 行政院提供給消防人員每月可領「危險職務加給」。請問「危險職務加給」是屬於薪資種類中的哪一種？ (A)本薪 (B)津貼 (C)獎金 (D)底薪

18. 下列何者不屬於智慧財產權的保障範圍？ (A)文學，藝術上的創作 (B)演藝人員的表演，錄音和廣播 (C)製造業，商業及服務業所使用的標章或商業名稱 (D)從報章雜誌上蒐集取得的運動比賽數據資料

19. 仁寶電腦公司透過網際網路，向戴爾電腦公司報告所委託生產的筆記型電腦的生產進度。請問這是屬於何種電子商務模式？ (A)B2B (B)B2C (C)C2C (D)C2B

20. 關於行銷管理的觀念演進，何者順序正確？ (A)產品導向(觀念)→生產導向(觀念)→銷售導向(觀念)→行銷導向(觀念)→社會行銷導向(觀念) (B)生產導向(觀念)→產品導向(觀念)→銷售導向(觀念)→行銷導向(觀念)→社會行銷導向(觀念) (C)生產導向(觀念)→銷售導向(觀念)→產品導向(觀念)→行銷導向(觀念)→社會行銷導向(觀念) (D)產品導向(觀念)→生產導向(觀念)→行銷導向(觀念)→銷售導向(觀念)→社會行銷導向(觀念)

21. 小宏第一次擔任主管，正準備進行公司的年終績效考核。他認為新進員工小林能言善道、處事圓融，未來一定會有良好的工作表現。請問以上敘述依序犯了何種錯誤？(A)刻板印象 (B)趨中傾向 (C)月暈效果 (D)標準不明

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