阿摩線上測驗
登入
首頁
>
技檢◆門市服務-丙級
>
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 101-129(2026/01/05 更新)#136222
> 試題詳解
124. 當顧客於店內發生小孩嚴重燙傷並大聲喊叫時,在呼叫 119 救護車尚未到達以前可先實施之初期護理作業為何?
(A)緊急用牙膏或小護士油膏塗抹患部減輕疼痛
(B)實施沖、脫、泡、蓋、送五步驟
(C)使用新開瓶醬油淋上患部減輕疼痛
(D)立即實施 CPR 人工心肺復甦術 。
答案:
登入後查看
統計:
A(0), B(1), C(0), D(0), E(0) #3770101
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7664191
考試重點 燙傷的初期護理核心是:迅速停...
(共 1186 字,隱藏中)
前往觀看
0
0
相關試題
26. 當顧客於店內發生小孩嚴重燙傷大聲喊叫,在呼叫 119 救護車尚未到達以前可先實施之初期護理作業 為何?(A)緊急用牙膏或小護士油膏塗抹患部減輕疼痛(B)使用新開瓶醬油淋上患部減輕疼痛(C)實施 沖、脫、泡、蓋、送五步驟(D)立即實施 CPR 人工心肺復甦術。
#2091564
47. 當顧客於店內發生小孩嚴重燙傷大聲喊叫,在呼叫 119 救護車未來以前可先實施之初期護理是(A)緊急用牙膏或 小護士油膏塗抹患部減輕疼痛(B)實施沖、脫、泡、蓋、送五步驟(C)使用新開瓶醬油淋上患部減輕疼痛(D)立即實 施 CPR 人工心肺復甦術。
#717522
125. 當顧客抱怨時應 (A)站在公司立場據理力爭 (B)不予理會 (C)推託主管不在隨意打發 (D)以同理心傾聽 。
#3770102
126. 對待顧客應秉持的態度為何? (A)誠實有信,一視同仁 (B)視所給小費而定(C)隨自己情緒好壞而定 (D)視顧客而定 。
#3770103
127. 顧客使用悠遊信用卡結帳時,哪個問題是不需要詢問的? (A)要將發票存在載具裡還是要印出來 (B)悠遊信用卡是不是你本人持有 (C)是否有會員要集點 (D)卡片餘額不足時主動詢問是否自動加值 。
#3770104
128. 門市推動電子支付的好處,以下敘述何者為非? (A)提高顧客忠誠度 (B)加速櫃檯結帳作業 (C)減低現金交易之風險 (D)減低門市人員服務流程 。
#3770105
129. 門市增加多元電子支付是屬於哪一種創新型態? (A)金融科技創新 (B)通路創新 (C)組織創新 (D)產品創新 。
#3770106
1. 下列何者不屬於耗損須定期保養的項目? (A)冷氣出風口的濾網 (B)燈管 (C)海報 (D)安全指示燈 。
#3770107
2. 有關燈光的描述下列何者不正確? (A)賣場燈光之設計應有區域性的差異(B)燈具須大規模陳列整齊排列 (C)加強裝飾照度有變化及立體感 (D)照明範圍大,電力、角度影響照度 。
#3770108
3. 下列有關定期保養或維修的敘述何者不正確? (A)有計畫性的安排保養、維修與調整,能隨時保持最佳狀態,降低故障率 (B)能減少故障導致的營業損失 (C)避免無謂的維修費用支出 (D)能確保設備至使用的年限而不故障 。
#3770109
相關試卷
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 07:簡易設備操作 1-66(2026/01/05 更新)#136223
2026 年 · #136223
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 101-129(2026/01/05 更新)#136222
2026 年 · #136222
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 51-100(2026/01/05 更新)#136221
2026 年 · #136221
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 1-50(2026/01/05 更新)#136220
2026 年 · #136220
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 05:櫃台作業 1-54(2026/01/05 更新)#136219
2026 年 · #136219
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 04:商品處理作業 51-87(2026/01/05 更新)#136218
2026 年 · #136218
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 04:商品處理作業 1-50(2026/01/05 更新)#136217
2026 年 · #136217
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 03:門市清潔 1-61(2026/01/05 更新)#136216
2026 年 · #136216
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 02:門市行政 51-90(2026/01/05 更新)#136215
2026 年 · #136215
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 02:門市行政 1-50(2026/01/05 更新)#136214
2026 年 · #136214