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技檢◆喪禮服務-丙級
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115年 - 20300 喪禮服務 丙級 工作項目 03:服務倫理 101-150(2026/01/08 更新)#136534
> 試題詳解
136. 下列何者違反喪禮服務倫理?
(A)尊重家屬的治喪權
(B)依據法規提供服務
(C)提供合法殯葬設施
(D)僅追求個人服務利潤 。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(0), D(5), E(0) #3784199
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/10/30
#7642774
考試觀念 這題考的是喪禮服務業者的職業倫...
(共 641 字,隱藏中)
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12. 下列何者違反喪禮服務倫理? (A)尊重家屬的治喪權(B)依據法規提供服務(C)提供合法殯葬設施(D)僅追求個人服 務利潤。
#744404
137. 當喪家與喪禮服務人員意見不同時應當如何處置? (A)以喪家意見為主 (B)以喪禮服務人員意見為主 (C)雙方溝通後再做決定 (D)放棄這個案件 。
#3784200
138. 參與殯葬服務工作的人應該具備何種人格特質? (A)積極樂觀 (B)消極悲觀(C)討厭人群 (D)對人冷淡 。
#3784201
139. 對於喪家的心情,我們應該如何感同身受? (A)想當然耳 (B)按照自己體會(C)根據書本記載 (D)依據喪家表現回應 。
#3784202
140. 喪禮服務人員在面對喪家洽談喪事應帶著何種表情? (A)充滿笑容 (B)親切溫柔 (C)冷酷無情 (D)嚴肅冷漠 。
#3784203
141. 喪禮服務人員在洽談喪事時應穿著何種正式服裝? (A)睡衣 (B)家居便服 (C)公司制服 (D)休閒服 。
#3784204
142. 過去搶遺體的作為是一種怎樣的作為? (A)違反公司利益 (B)違背個人利益(C)違背服務倫理 (D)違反同行習慣 。
#3784205
143. 喪禮服務人員面對不喜歡的客戶應如何對待? (A)不理不睬 (B)熱誠以對 (C)找機會出氣 (D)故意惡整 。
#3784206
144. 對於喪家在網路上詢價的行為,喪禮服務人員應如何看待? (A)當成喪家的權益來看 (B)認為喪家故意找麻煩 (C)認為喪家不信任自己 (D)認為這是消費者個人的習慣所致 。
#3784207
145. 一般業者對於開立收據或統一發票應有態度為何? (A)主動開給 (B)依喪家要求決定 (C)依業者心情 (D)完全不開 。
#3784208
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