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技檢◆喪禮服務-丙級
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115年 - 20300 喪禮服務 丙級 工作項目 03:服務倫理 101-150(2026/01/08 更新)#136534
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144. 對於喪家在網路上詢價的行為,喪禮服務人員應如何看待?
(A)當成喪家的權益來看
(B)認為喪家故意找麻煩
(C)認為喪家不信任自己
(D)認為這是消費者個人的習慣所致 。
答案:
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統計:
A(5), B(0), C(0), D(0), E(0) #3784207
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/10/30
#7642764
核心觀念 喪家在網路上詢價,是在了解服...
(共 784 字,隱藏中)
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20. 對於喪家在網路上詢價的行為,喪禮服務人員應如何看待? (A)當成喪家的權益來看(B)認為喪家故意找麻煩(C)認 為喪家不信任自己(D)認為這是消費者個人的習慣所致。
#744412
145. 一般業者對於開立收據或統一發票應有態度為何? (A)主動開給 (B)依喪家要求決定 (C)依業者心情 (D)完全不開 。
#3784208
146. 就殯葬服務契約的訂定而言可以產生何種效果? (A)保障消費者的權益 (B)增加政府的公信力 (C)增加業者的利益 (D)方便喪禮服務人員的作業 。
#3784209
147. 對殯葬業者而言,殯葬服務應否提供消費者申訴管道? (A)絕對必要 (B)全然不需要 (C)有糾紛發生再說 (D)看消費者的要求而定 。
#3784210
148. 對消費者而言,殯葬服務申訴管道最初應從哪裡開始較為合理? (A)司法機關 (B)行政機關 (C)公司本身 (D)消保會 。
#3784211
149. 一旦殯葬服務消費糾紛無法解決,最後的申訴管道為何? (A)司法機關 (B)行政機關 (C)公司本身 (D)消保會 。
#3784212
150. 當一個人死於醫院時,亡者的喪事辦理權應該屬於何人? (A)醫院 (B)太平間承攬業者 (C)家屬 (D)一般業者 。
#3784213
151. 當家屬彼此之間意見相左時,喪禮服務人員應如何處理? (A)以喪禮服務人員意願為準 (B)看哪個家屬比較強勢 (C)看哪個家屬出錢 (D)經協調後再決定 。
#3784214
152. 如果亡者留有意願書,喪禮服務人員對於家屬意見的衝突應採取何種態度? (A)看哪個家屬比較強勢 (B)看哪個家屬出錢 (C)依亡者意願書 (D)經協調後再決定 。
#3784215
153. 如果亡者是沒有親人的獨居老人,喪禮服務人員應如何對待? (A)隨便辦理(B)看所花費用而定 (C)依喪禮服務人員人格特質而定 (D)設法了解亡者狀況再決定 。
#3784216
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