16.某企業客服中心希望AI先判斷來訊意圖，再依據意圖產生回覆草稿，最後交由客服人員確認。下列架構何者最合理？(A)先使用鑑別式模型做意圖分類，再使用生成式模型撰寫回覆草稿(B)只使用資料備份工具即可完成所有步驟(C)先產生隨機回覆，再由系統猜測客戶意圖(D)完全不需人工審核即可自動對外發送所有回覆