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109年 - 網路行銷企劃師151-200#92099
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166. 在顧客金字塔中,頂端的是主要交易顧客群,其主要的行銷目的在於?
(A) 提升顧客忠誠度
(B) 創造差異化服務與利潤
(C) 建立顧客基礎
(D) 強化科技導入之效用
答案:
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統計:
A(27), B(71), C(8), D(0), E(0) #2493146
詳解 (共 1 筆)
Jason Hsieh
B1 · 2021/09/03
#5062622
針對顧客金字塔頂尖的主要交易顧客群 就...
(共 142 字,隱藏中)
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167. 顧客資料庫包含顧客基本資料(customer profile data)之外,尚應含蓋下哪幾種類資料? (A) 顧客行為資料(customer behavior data) (B) 交易資料(transaction data) (C) 滿意度調查(surver/questionnaire data) (D) 以上皆是
#2493147
168. 以下哪些有關 CRM 資料倉儲的目的是正確的? (1)將所有顧客資料儲存起來 (2)倉儲的資料是為 了資料能進一步分析、進行資料採礦 (3)為了研究資料流 (4)協助主管監控員工運作 (A) 12 (B) 13 (C) 24 (D) 34
#2493148
169. 下列何者能呈現 CRM 系統的顧客行為忠誠? (A) 與公司交易紀錄 (B) 滿意度 (C) 情感結合 (D) 信任
#2493149
170. 在 CRM 系統中,下列哪些為外部資料來源? (1)顧客 (2)政府 (3)供應商 (4)競爭者 (A) 123 (B) 134 (C) 234 (D) 1234
#2493150
171. CRM 區隔市場方法中,下列何者不屬於行為型態變數? (A) 購買頻率 (B) 價值觀 (C) 追求利益 (D) 忠誠度
#2493151
172. 下列何者非透過顧客關係管理制定的行銷策略? (A) 精準資料庫行銷 (B) 分眾行銷 (C) 一對一 eDM 行銷 (D) 電視廣告
#2493152
173. 資料庫行銷可在五方面加強客戶終身價值,以下何者為非? (A) 增加銷售額(Increased Sales) (B) 降低間接成本(Lower Indirect Cost) (C) 增加留存客戶(Increased Retention) (D) 增加客戶推薦朋友(Increased Referral)
#2493153
174. 以下哪些方法可用於維護及更新現有顧客資料?(1)透過網路活動更新顧客資料 (2)客服專線 (3) 滿意度調查 (4)瀏覽網站 Q&A (A) 123 (B) 134 (C) 234 (D) 1234
#2493154
175. 網路行銷鐵三角(The Iron Triple of Internet Marketing)是從哪三端的實務運作情形,尋找與其對應的 實證理論,整合成兼具理論與實務、具體可行的網路行銷專案? (A) 市場、企業及消費者 (B) 市場、產業及生產者 (C) 商場、產業及消費者 (D) 市場、企業及生產者
#2493155
176. 所謂「網路行銷」,下列何者為非? (A) 即企業的各種訊息透過網際網路的工具傳播給消費者 (B) 即藉由 Internet 以達到企業行銷的目的 (C) 架設全球資訊網站為主要的行銷管道 (D) 權力將由賣方轉至買方
#2493156
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