阿摩線上測驗
18 下列何者較無益於有效溝通的建立？
(A)溝通者對於他人的需求與情緒應具有敏感度
(B)溝通者應於平時建立自己的誠信
(C)溝通者應專注於眼見為憑的事實而非事實的背景脈絡
(D)溝通者應了解訊息的編碼與解碼過程攸關溝通的品質
答案：登入後查看
統計： A(63), B(99), C(3347), D(109), E(0) #3358394
統計： A(63), B(99), C(3347), D(109), E(0) #3358394
詳解 (共 2 筆)
吳宇森
#7394946
「編碼、解碼」不是指寫程式碼。
這裡的「編碼」是溝通理論的用語：
編碼＝把心裡想法轉成語言、文字、表情、手勢。
解碼＝接收者把對方的話、表情、文字理解成意思。
例如：
你心裡想「我很不爽」→ 你說「沒事」
這就是編碼。
對方聽到「沒事」後判斷你其實在生氣
這就是解碼。
所以 D 是對的，了解編碼與解碼過程，確實有助於溝通品質。
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