阿摩線上測驗
登入
首頁
>
技檢◆門市服務-丙級
>
110年 - 110-1 全國技術士技能檢定學科_丙級:18100門市服務#97482
> 試題詳解
18. 對待顧客應秉持的態度為何?
(A)隨自己情緒好壞而定
(B)誠實有信,一視同仁
(C)視所給小費而定
(D)視 顧客而定。
答案:
登入後查看
統計:
A(2), B(67), C(1), D(1), E(0) #2662583
詳解 (共 1 筆)
。
B1 · 2025/07/18
#6553060
答案是 (B) 誠實有信,一視同仁。 ...
(共 100 字,隱藏中)
前往觀看
0
0
相關試題
19. 眼鏡行是屬於下列何種經營的業態?(A)百貨公司(B)專賣店(C)量販店(D)便利商店。
#2662584
20. 下列何者不是一般促銷活動的目的?(A)吸引顧客(B)贈送贈品(C)增加銷售量(D)提升品牌知名度。
#2662585
21. 下列何種服務行為能讓顧客建立起對門市的信賴感?(A)對顧客親切微笑與關懷(B)服務人員言出必行 (C)迅速回應顧客需求(D)主動協助顧客。
#2662586
22. 最新買進的商品先出售,舊商品當成存貨,銷貨成本是以最新購進價格計算稱為(A)先進後出法(B)後 進後出法(C)後進先出法(D)先進先出法。
#2662587
23. 下列依清潔頻率多寡所排的順序何者是正確的?(A)腳踏墊>天花板燈>地板>貨架(B)地板>天花板 燈>貨架>腳踏墊(C)地板>腳踏墊>貨架>天花板燈(D)腳踏墊>地板>貨架>天花板燈。
#2662588
24. 有關服務業的經營特性,下列何者非屬於學者 Bitner(1955)所提出的服務金三角內容?(A)企業(B)員 工(C)顧客(D)通路。
#2662589
25. 下列有關門市服務人員之特質,何者最為重要?(A)處理事情的靈活度(B)對事情的容忍度(C)改變行為 的能力(D)對顧客的同理心。
#2662590
26. 下列哪一項不是陳列櫥櫃商品時考慮的主因?(A)櫥櫃上鎖(B)陳列設計最有特色精華所在(C)商品間隔 須有空間感(D)背景櫥櫃保持清潔明亮。
#2662591
27. 創造與顧客良好溝通的藝術需要(A)提供大量的訊息(B)增進彼此的瞭解(C)具有很快的說話速度(D)必要 時大聲咆哮。
#2662592
28. 下列何者可經由 POS(Po int Of Sale)系統提供之資訊做為降低庫存成本的依據?(A)來客數(B)營業額 (C)滯銷品(D)商圈情報。
#2662593
相關試卷
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 07:簡易設備操作 1-66(2026/01/05 更新)#136223
2026 年 · #136223
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 101-129(2026/01/05 更新)#136222
2026 年 · #136222
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 51-100(2026/01/05 更新)#136221
2026 年 · #136221
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 1-50(2026/01/05 更新)#136220
2026 年 · #136220
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 05:櫃台作業 1-54(2026/01/05 更新)#136219
2026 年 · #136219
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 04:商品處理作業 51-87(2026/01/05 更新)#136218
2026 年 · #136218
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 04:商品處理作業 1-50(2026/01/05 更新)#136217
2026 年 · #136217
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 03:門市清潔 1-61(2026/01/05 更新)#136216
2026 年 · #136216
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 02:門市行政 51-90(2026/01/05 更新)#136215
2026 年 · #136215
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 02:門市行政 1-50(2026/01/05 更新)#136214
2026 年 · #136214