18. 有關飲務人員傾聽顧客抱怨，下列敘述何者錯誤？
(A)顧客要求太高，無須理會
(B)適時點頭表示了解
(C)以顧客角度思考

(D)眼神應注視顧客。

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統計： A(3), B(0), C(0), D(0), E(0) #3547597

詳解 (共 1 筆)

#6637516
1. 題目解析: 這道題目考察的是飲務人...
(共 326 字，隱藏中）
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