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技檢◆門市服務-乙級
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115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 05:門市營運計劃與管理 1-70(2026/01/05 更新)#136205
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19. 下列何者為取得門市營運績效最直接的方式?
(A)顧客回應
(B)重購統計
(C)數據資料
(D)問卷調查 。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(2), D(0), E(0) #3769294
詳解 (共 1 筆)
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B1 · 2026/11/07
#7665254
考題觀念 本題在考的是:評估門市營運績效...
(共 601 字,隱藏中)
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53. 以下何者為取得門市營運績效最直接的方式?(A)數據資料(B)顧客回應(C)重購統計(D)問卷調查。
#2091431
20. 下列何項商品應予下架? (A)毛利高、銷售快 (B)毛利高、銷售慢 (C)毛利低、銷售快 (D)毛利低、銷售慢 。
#3769295
21. 下列何者不是提高毛利率的對策? (A)提高高毛利率部門之構成比 (B)降低高銷售率低毛利商品之販賣 (C)降低低毛利率部門之構成比 (D)提高高銷售率部門之毛利率 。
#3769296
22. 企業在評估績效時如僅考量量化指標,易使管理者產生下列何種行為?(A)短視近利 (B)精確管理 (C)流於形式 (D)見人所未見 。
#3769297
23. 全家便利商店推出第二件 6 折與 7-11 推出滿 77 元送 Hello Kitty 磁鐵,其活動主要目的為何? (A)提升來客數 (B)提升客單價 (C)提升知名度 (D)提升指名度 。
#3769298
24. 門市營運督導人員屬於下列何種單位? (A)客服中心 (B)門市 (C)營業部 (D)總經理室 。
#3769299
25. 店務督導指標的建立必須對應企業的四種顧客,即股東、員工、顧客與(A)經理人 (B)社會大眾 (C)媒體 (D)廠商 。
#3769300
26. 所謂 SQC 管理中的 C 是指 (A)便利 (B)清潔 (C)顧客 (D)消費者 。
#3769301
27. 滿額送折價券活動之「折價券」是為了提升 (A)來客數 (B)交易量 (C)客單價 (D)重購率 。
#3769302
28. 陳列商品時應本著先進先出、後進後出,主動將原貨架商品調至前端,而從後端補貨,是掌握下列何種原則? (A)品質 (B)服務 (C)顧客 (D)清潔 。
#3769303
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