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102年 - 102秋季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗_壽險行銷#15970
> 試題詳解
20. 台灣壽險業實施之教育訓練可分為三個階段:職前教育、銜接教育及在職教育, 下列何者不屬於職前教育之訓練內容?
(A) 人壽保險基本知識
(B) 銷售技巧
(C) 壽險產品
(D) 作業流程
(E) 角色扮演
答案:
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統計:
A(3), B(6), C(2), D(7), E(41) #579509
私人筆記 (共 1 筆)
佩玲
2020/11/20
私人筆記#2650429
未解鎖
指出壽險訓練模式實分為三階段:(1).職...
(共 104 字,隱藏中)
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相關試題
21. 『企業吸引、發展與維持顧客關係的行銷過程』為下列何者之定義? (A) 關係行銷 (B) 內部行銷 (C) 顧客行銷 (D) 顧客開發 (E) 顧客服務
#579510
22. 關於顧客關係管理運作的關鍵要素,下列何者為非? (A) 其目的在於透過極大化顧客滿意與忠誠度,極大化公司利潤 (B) 其對象不是所有的顧客,而是對公司有利潤貢獻的特定群組 (C) 顧客管理流程可以劃分為吸引、維持及提升三個密不可分且循環不已的步驟 (D) 其運作要件必須整合公司的人力、流程與科技 (E) 僅須部分人員參與即可
#579511
23. 『結合特殊的軟體工具,對資料進行分類並且建立預測模式』指的是哪一項技 術? (A) 資料倉儲 (B) 資料採擷 (C) 線上分析處理 (D) 決策支援與報告工具 (E) 互動語音回應系統
#579512
24. 下列何者非評估與控制的主要目的? (A) 因應環境改變 (B) 限制錯誤的累積 (C) 滿足監理機關的需求 (D) 極小化成本 (E) 迎合組織之複雜性
#579513
25. 以下何者不是優秀的業務員應養成的習慣? (A) 主動、積極 (B) 目標導向 (C) 專注於服務核心顧客 (D) 分清事情的優先順序 (E) 傾聽客戶需求 複選題(25 題,每題 2 分,共計 50 分,答錯不倒扣,全對才給分)
#579514
複選題26. 提高顧客滿意度可以為保險公司帶來哪些好處? (A) 促使顧客重複購買 (B) 塑造良好口碑 (C) 減少人事成本 (D) 提升公司利潤 (E) 介紹更多顧客
#579515
複選題27. 以下何者為台灣壽險市場之行銷發展趨勢? (A) 全方位的財務金融服務 (B) 行銷導向 (C) 通路多元化 (D) 業務員專業化 (E) 產品一致性
#579516
複選題28. 依據《保險業務員管理規則》,業務員的哪些行為,將會被撤銷登錄或停止招攬? (A) 妨害告知 (B) 以誇大不實之宣傳、廣告招攬 (C) 代簽名 (D) 以登錄證供他人使用 (E) 挪用保費
#579517
29. 潛在競爭者的可能威脅,主要視進入與退出障礙高低而定,以下何者為可能的 退出障礙? (A) 對顧客與中間商之長期契約承諾 (B) 規模經濟 (C) 所需的資本投資 (D) 既有顧客之忠誠度及產品差異化之可能性 (E) 配銷通路建立之難易程度與成本
#579518
複選題30. 關於壽險行銷研究的敍述,以下何者為真? (A) 行銷研究方法通常可分為計質研究法與計量研究法 (B) 壽險行銷研究流程始於決定研究方法 (C) 計質研究法的主要目的在於深入瞭解事情或現象發生背後的原因或動機 (D) 次級資料指的是,其他人為其本身之研究目的所蒐集的資料 (E) 觀察法是屬於計質研究法的一種
#579519
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