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113年 - 113 國防部福利事業管理處(營站經理)甄試題庫 201-250#123745
> 試題詳解
205. 一般乾貨距有效期迄日前14日開具退單,並通知廠商退貨,經通知:________仍未取回者,由廠商行負責。
(A) 3日
(B) 7日
(C) 5日
(D) 2日
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詳解 (共 1 筆)
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B1 · 2025/10/05
#6844571
1. 題目解析 這道題目主要考察的是對於...
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206. 陳列在收銀櫃檯的商品多半是體積小、價錢便宜,是利用顧客何種心態來誘使顧客購買?(A) 順便買(B) 貪便宜(C) 衝動性購買(D) 不買下次就買不到。
#3347927
207. 收銀機的錢箱有數個區隔,便於放置各式鈔票與錢幣,其功用為何?(A) 便於結算(B) 便於交接班(C) 便於收錢(D) 便於找零
#3347928
208. 下列何者為結帳作業的程序之一?(A) 顧客抱怨處理(B) 顧客退換貨(C) 面銷(D) 商品裝袋
#3347929
209. 收銀人員結完帳時,應該面帶微笑誠心誠意的對顧客說什麼呢?(A) 謝謝光臨!歡迎再度光臨(B) 抱歉!讓您久等了!(C) 歡迎光臨(D) 先生(小姐)!您好。
#3347930
210. 收銀人員可以利用什麼時候和顧客交談以建立良好的顧客關係?(A) 結算商品總金額的時候(B) 開始結帳作業之前(C) 收取顧客金錢的時候(D) 找零以後或商品裝袋的時候。
#3347931
211. 為顧客做商品裝袋服務的重點是什麼?(A) 將所有物品放在適合尺度的袋子(B) 不同性質商品分開而且按照正確的順序裝袋(C) 按照顧客指示裝袋(D) 將小件商品裝袋較大件商品用繩子綑綁。
#3347932
212. 當顧客於結帳時不慎打翻飲料時,下列哪一項收銀人員的作法較不適當?(A) 主動拿面紙讓顧客擦拭並關切及詢問其是否須協助(B) 迅速清潔及處理打翻飲料(C) 另取一瓶再結帳(D) 打翻的飲料以報廢處理。
#3347933
213. 下列那一項不是收銀櫃檯業務的範圍?(A) 現金管理及發票開立顧客退、換貨及送貨等處理(B) 商品過期及報廢(C) 作業(D) 面銷及互動關係建立。
#3347934
214. 下列何者不是有關櫃檯人員接待客人之態度的描述?(A) 用語禮貌親切及主動問候(B) 當客人主動詢問須積極應對(C) 離櫃遠的商品應用手指明確方向讓顧客自行尋找(D) 主動告知客人新的活動。
#3347935
215. 下列裝袋作業何者不正確?(A) 重物及大型商品置於袋(B) 豆腐、雞蛋等易碎商品不能放於重物下(C) 為方便消費取用便當及冷飲儘量裝在同一袋(D) 香皂因味道易沾附其他商品應分裝。
#3347936
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