21 某壽險公司強調其理賠作業迅速且準確，能依契約約定確實給付保險金，請問此主要屬於服務品 質之何種構面？
(A)有形性
(B)反應性
(C)關懷性
(D)可靠性

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統計： A(1), B(0), C(0), D(1), E(0) #3922045