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111年 - 111 專技普考_人身保險經紀人:人身保險行銷概要#108344
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28 下列「行銷績效評估」的方法中,那一項是屬於「非財務面」的分析?
(A)獲利力分析
(B)銷售分析
(C)市場服務分析
(D)行銷費用與成本分析
答案:
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統計:
A(3), B(2), C(148), D(1), E(0) #2933386
詳解 (共 1 筆)
加賴叫過去
B1 · 2025/06/01
#6448891
題目分析 本題旨在考察「行銷績效評估」中...
(共 592 字,隱藏中)
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29 壽險業務員在銷售保單時,一邊介紹保單相關的資訊(生產) ,而顧客也一邊吸收、理解資訊(消 費)。這種現象稱為: (A)服務的易變性 (B)服務的無形性 (C)服務的不可分割性 (D)服務的不可儲存性
#2933387
30 企業策略通常包含「競爭場域」 、「競爭方法」以及「進入或退出時間」三大構面,下列那些項目 屬於「競爭方法」這個構面?①策略性資產 ②爭取目標市場 ③顧客價值主張 ④服務品質策略 (A)①②③ (B)①③④ (C)②③④ (D)①②③④
#2933388
31 直接通路對壽險公司來說是極為重要的通路,請問壽險公司採用直接通路有那些好處?①較能維 持一致的服務品質 ②降低消費者的知覺風險 ③有利於跨國經營 ④較能維持保險商品或企 業的獨特競爭力 (A)①②③ (B)①②④ (C)②③④ (D)①②③④
#2933389
32 某保險公司想要在其目標客戶的心中建立一個獨特的形象,稱之為: (A)定位 (B)區隔 (C)策略 (D)屬性
#2933390
33 保險業自 103 年 8 月即開放網路投保業務,下列那些特性有助於在網路上銷售保險產品?①產品 數位化 ②服務流程標準化 ③產品與服務人性化 ④網站環境的親和力 (A)①②③ (B)①②④ (C)②③④ (D)①②③④
#2933391
34 對某壽險公司而言,若某人壽保險商品目前在市場上成長率低,但相對市場占有率高,以 BCG 矩 陣(BCG Matrix)的角度來看,這種商品是一種: (A)金牛商品 (B)明星商品 (C)落水狗商品 (D)問題商品
#2933392
35 廠商在關切銷售目標是否達成之際,亦會進行「行銷費用與成本分析」 。常用來進行此分析的比率 有那些?①推廣費用占銷售金額的比率 ②公關支出占推廣費用的比率 ③人員銷售的費用占 推廣費用的比率 ④行銷行政及管理支出占銷售金額的比率 (A)①④ (B)②③ (C)①②③ (D)①②③④
#2933393
36 因應網路特性而創造出的推廣與促銷方式有那些?壽險公司亦可採用之。①公共關係 ②整合行 銷 ③電子折價券 ④網路互動遊戲 (A)①② (B)③④ (C)②③④ (D)①②③④
#2933394
37 近年來行銷道德越來越受到重視,下列有關行銷道德的敘述,何者錯誤? (A)重視行銷道德可以帶來永續經營的正面效益 (B)用「功利主義」來判斷是否符合行銷道德,是屬於「原則取向」的一種判斷標準 (C)保險行銷道德可以分為法律性道德、專業性道德與社會性道德三個構面 (D)讓專業知識不足的新手業務員與客戶洽談保險事宜並不違法,但卻違反了專業性道德
#2933395
38 下列有關顧客關係管理關鍵要素之敘述,何者錯誤? (A)顧客關係管理之目的,在於透過顧客滿意度與忠誠度,來達到公司的利潤目標 (B)顧客關係管理的流程,可以分為吸引、維持及提升三個步驟 (C)顧客關係管理的對象,是公司所有的客戶 (D)顧客關係管理在運作上,必須整合公司的人力、流程與科技
#2933396
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