29. 下列何者不是卓越的服務業具備的共同特質?
(A) 注意競爭者的服務表現
(B) 高階管理階層對服務品質高度承諾
(C) 以生產流程為導向設計產品
(D) 訂定高標準的服務品質

相關試題

相關試卷