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技檢◆門市服務-丙級
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114年 - 114 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級:18100 門市服務#130401
> 試題詳解
29. 門市服務人員若遇顧客要求超過個人權限時,下列應對方式何者正確?
(A)請顧客去找店長
(B)帶顧客去找能負責的人
(C)告知顧客不可能
(D)顧客至上照給不誤。
答案:
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統計:
A(0), B(4), C(0), D(0), E(0) #3535815
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/09/06
#6649135
1. 題目解析: 這道題目考察門市服務人...
(共 433 字,隱藏中)
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30. 下列何者是造成聖嬰現象發生的主要原因? (A)霧霾 (B)臭氧層破洞 (C)溫室效應 (D)颱風。
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31. 訂貨應掌握的原則有哪些?a.暢銷品不可缺、b.足貨量訂貨、c.多訂高迴轉商品、d.依分店銷售數據訂貨 (A)abcd (B)acd (C)ad (D)a。
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33. 下列何者不屬於超級市場的優點? (A)商品齊全,規格完善 (B)比便利商店更具有便利性 (C)提供舒適的購物環境 (D)自助服務。
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35. 根據消除對婦女一切形式歧視公約(CEDAW)之直接歧視及間接歧視意涵,下列何者錯誤? (A)某餐廳於網路上招募外場服務生,條件以未婚年輕女性優先錄取,明顯以性或性別差異為由所實施的差別待遇,為直接歧視 (B)老闆得知小黃懷孕後,故意將小黃調任薪資待遇較差的工作,意圖使其自行離開職場,小黃老闆的行為是直接歧視 (C)某科技公司規定男女員工之加班時數上限及加班費或津貼不同,認為女性能力有限,且無法長時間工作,限制女性獲取薪資及升遷機會,這規定是直接歧視 (D)某公司員工值班注意事項排除女性員工參與夜間輪值,是考量女性有人身安全及家庭照顧等需求,為維護女性權益之措施,非直接歧視。
#3535821
36. 小婷店長正在想如何讓訊息能引起顧客注意到商品的方法,下列敘述何者不正確? (A)A 圖汰換銷售不佳以維持商品的新鮮感 (B)C 圖在店門佈置活動訊息 (C)D 圖把 DM(傳單)或優惠訊息與顧客交流 (D)B 圖強打商品可以插牌標示出來。
#3535822
37. 有關建築之外殼節能設計,下列敘述中錯誤的是? (A)宜採用全面玻璃造型設計,以利自然採光 (B)做好屋頂隔熱設施 (C)大開窗面避免設置於東西日曬方位 (D)開窗區域設置遮陽設備。
#3535823
38. 關於門市停電時之設備處理作業,下列敘述何者正確? (A)復電前應快速將電源同時開啟,瞬間來電時可利於門市正常營業 (B)確認保險櫃是否能開啟,若發生故障需立即聯絡廠商維修 (C)立刻撥打 110 請警方維持秩序 (D)確認停電原因及停電時間。
#3535824
39. 依機檯清潔頻率依序排列,下列哪一項為正確? (A)自助區的機檯>收銀機>冷氣機>冰櫃 (B)冷氣機>冰櫃>自助區的機檯>收銀機 (C)冰櫃>自助區的機檯>收銀機>冷氣機 (D)收銀機>冷氣機> 冰櫃>自助區的機檯。
#3535825
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