3 「提問,已成為現今重要的管理工具之一。當處理棘手情況時,提問應遵守幾項原則:1. 避免打擊式問題使人受挫,且激起自我防衛心理。2. 使用激勵式問題讓人思考,並有助於建立正面的態度與自我認同。3. 盡量多用開放式問題來探索可能性、感受或原因,讓人延伸想法。4. 適度使用封閉式問題讓人覺得容易作答,在對話結束時,也能幫助確認討論結果。」
根據上文,下列選項何者最符合激勵式提問的原則?
(A) 「我無法在時間內完成工作。」「你認為要完成工作,需要哪些支持?」
(B) 「這個企劃案有什麼問題?」「目前已與客戶溝通,但尚未取得共識。」
(C) 「配合客戶要求,採避火防災性設計。」「對於客戶看法,你贊同嗎?」
(D) 「是誰沒有跟上進度?」「新進員工因還在摸索階段,所以尚未跟上。」

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