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105年 - 105年保險代理經紀公證人普通人身保險行銷概要#52503
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30 金融科技是目前全球金融業的當紅炸子雞,對傳統金融業造成不小衝擊。依據 PwC 最新的調查顯示,金 融科技對下列那項保險業領域的衝擊最大?
(A)再保
(B)核保
(C)保險中介
(D)不動產、意外險與壽險
答案:
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統計:
A(1), B(16), C(59), D(118), E(0) #1324882
詳解 (共 1 筆)
ian0952081129
B1 · 2020/06/03
#4031974
金融科技一項係讓重要的功能顧客可利用便利...
(共 124 字,隱藏中)
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31 服務品質差距模式(service quality gap models)可以有系統地協助人身保險業者偵測服務品質問題,其中 ________指的是,「顧客要求的服務品質」與「公司主管對顧客所要求服務品質的認知」之間的差距。 (A)差距 1(知識差距) (B)差距 2(政策差距) (C)差距 3(服務提供差距) (D)差距 4(溝通差距)
#1324883
32 善用顧客關係管理有助於人身保險業者提升行銷與經營績效,有關顧客關係管理之敘述,下列何者錯誤? (A)目的在於透過顧客滿意與忠誠度,達到公司利潤目標 (B)對象是公司所有顧客 (C)顧客管理流程可以分為「吸引」、「維持」及「提升」三個步驟 (D)運作要件必須整合公司的人力、流程與科技
#1324884
33 人身保險行銷的主要目的之一是要滿足顧客的保險核心需求,即: (A)風險管理 (B)人身安全 (C)人身保障 (D)子女健康
#1324885
34 不少取得 MDRT 會員資格的業務員,其實顧客並不多,她們主攻的是金字塔頂端的客群。由此可以推斷 她們採取的是: (A)無差異市場策略 (B)多區隔市場策略 (C)市場集中策略 (D)單一市場策略
#1324886
35 人身保險業者採用的控制方法中,________ 的重點在於:控制「將保險業者的資源轉化成商品或服務的 過程」。因此,其主要監控內容是「投入」、「轉化過程」及「產出」。 (A)財務控制(financial control) (B)結構控制(structural control) (C)策略性控制(strategic control) (D)營運控制(operations control)
#1324887
36 人身保險業者可以開發的市場機會可以分為四類,其中以既有保險商品在既有市場銷售稱為: (A)多角化經營 (B)產品發展 (C)市場滲透 (D)市場發展
#1324888
37________ 指的是,人身保險中,保證給予保險單持有人最起碼保險給付之報酬率,在計算責任準備金時, 也被視為人壽保險公司的最低預期報酬率。 (A)預定利率 (B)銀行利率 (C)最低利率 (D)最高利率
#1324889
38 人身保險行銷研究要能取信於人,研究工具的信度與效度必須受到重視,其中信度指的是: (A)衡量工具本身可以測得它想測之結果的程度 (B)衡量工具本身滿足顧客需求的程度 (C)衡量工具受歡迎的程度 (D)衡量工具本身的完美程度或可被信賴的程度
#1324890
39 對於風險較低的購買決策(如意外險、旅行平安保險等),消費者通常會採取: (A)感性購買模式 (B)人情導向購買模式 (C)便利購買模式 (D)理性購買模式
#1324891
40 ________指的是,消費者在作成保險購買決策後,所產生之疑惑或焦慮狀態。 (A)購後憂鬱症 (B)購後精神分裂症 (C)購後失調 (D)購後抱怨
#1324892
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