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技檢◆門市服務-丙級
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112年 - 112 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級:18100 門市服務#118931
> 試題詳解
30. 下列哪一項清潔保養要領不正確?
(A)詳閱說明書再安排清潔週期及要項
(B)強效的清潔劑代替其他不同功能的清潔劑
(C)選 用設備或建材適用的清潔劑
(D)瞭解各項機器設備的清潔保養方式。
答案:
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統計:
A(7), B(31), C(0), D(0), E(0) #3208144
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/10/28
#6982035
1. 題目解析 這道題目考察的是清潔保...
(共 870 字,隱藏中)
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31. 以 DM(傳單)或型錄之方式來取代商品陳列,是屬於(A)橫向陳列法(B)縱向陳列法(C)無陳列性銷售(D)相關性陳列法。
#3208145
32. 下列何種作法最有可能創造顧客的忠誠度?(A)讓顧客自行作決定(B)超越顧客的期望(C)延長營業時間(D)提供特價或折扣。
#3208146
33. 以下哪一零售業態已逐漸式微即將被市場淘汰?(A)量販店(B)雜貨店(C)百貨公司(D)購物中心。
#3208147
34. 下列清潔用具衛生管理之敘述何者不正確?(A)存放清潔用具的鋼架或置物架上殘留的污穢要完全清理以防二度污染(B)抹 布、海棉或棕刷發霉、污黑或產生異味以漂白水漂白後使用(C)清潔用具使用後應乾燥後再集中存放(D)拖把布若長期泡水布面條將損耗脫落
#3208148
35. 教育清潔工作下列敘述何者有誤?(A)使用清潔劑以安全為第一考量(B)選購清潔用具首重酸鹼性,並須注意瓶身標示說 明、製造日期、容量(C)久未清除的污垢噴清潔劑,待幾分鐘後再以清水作清除乾淨(D)將污垢灰塵分門別類作清潔工作區分
#3208149
36. 日光燈管、水銀溫度計等,因含有哪一種重金屬,可能對清潔隊員造成傷害,應與一般垃圾分開處理?(A)鎘(B)汞(C)鉛(D)鐵
#3208150
37. 下列哪幾組商品或服務是屬於消費行為上的替代品?A.公車與計程車 B.釘書機與釘書針 C.行動電話與室內電話 D.數位 相機與電腦(A)B、D(B)C、D(C)A、C(D)A、B
#3208151
38. 門市在處理客訴事件時,下列哪一項是正確的處理方式?(A)以媒體報導為優先處理(B)以門市利益為優先考量(C)積極說明 門市規定(D)先傾聽平息顧客怨氣為優先,再處理客訴。
#3208152
39. 下列何者非網路行銷的優勢?(A)無國界之分(B)資料內容可隨時更新(C)可全年 24 小時不間斷的行銷傳播(D)不具有互動性
#3208153
40. 下列何者不是門市招募員工的主要來源?(A)同業挖角(B)商店的老顧客(C)校園徵才(D)員工的親朋好友。
#3208154
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