37. 下列何者不是顧客抱怨處理的重點？
(A)耐心傾聽、記錄抱怨要點
(B)以誠懇態度透過協商或談判的方式儘量延緩處理顧客抱怨
(C)主動給予合理的補償
(D)後續追蹤顧客對處理結果的滿意度

答案：登入後查看
統計： A(45), B(2985), C(472), D(91), E(0) #1769220

詳解 (共 1 筆)

#2798632
B...延緩處理...............
(共 33 字，隱藏中）
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