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無年度 - 2-1 領隊實務(詳解)#8896
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37. 旅客在國際機場內需要航空公司的「Transfer」,其意指:
(A)旅客需要特別餐的服務
(C)旅客需要照顧小孩服務
(B)旅客需要轉機接待服務
(D)旅客需要坐輪椅的服務
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詳解 (共 1 筆)
【站僕】摩檸Morning.
B1 · 2012/09/12
#453178
轉機(transfer)即是在機場內轉乘...
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相關試題
38. 搭機旅客之託運行李超過免費託運額度,應支付超重行李費。此「超重行李」 稱為: (A) Checked Baggage (C) In Bond Baggage (B) Excess Baggage (D) Unaccompanied Baggage
#372900
39. 旅客因肥胖之故,額外購買的機票座位,在其「旅客姓名」欄中,應註記下列 何種代碼? (A) COUR (B) DEPU (C) INAD (D) EXST
#372901
40. 領隊帶團銷售「自費行程」(Optional Tour)時,如團員費用已收,但因天候 不佳時,下列操作技巧,何者為宜? (A)因少數團員之堅持而照常執行 (B)接受對方業主的勸誘而照常執行 (C)為旅行業及領隊本身的利益執意執行 (D)不可堅持非做不可,以免導致意外事故發生
#372902
41. 領隊在介紹自費活動時,下列那一事項不是必要的? (A)向客人收取費用 (C)司機費用 (B)服務項目 (D)時間長度
#372903
43. 在旅遊過程中,即使是一位最稱職的領隊,也可能會因遭遇到一些問題,而無 法讓所有的團員完全滿意。這說明了服務的什麼特性? (A)易逝性 (B)異質性 (C)同時性 (D)不可分割性
#372904
44. 團員行李遺失時的處理,下列何者為錯誤的處理方式? (A)需到「Lost and Found」(失物招領處)櫃檯請求協助並填寫資料,同時說 明行李樣式與當地聯絡電話 (B)記錄承辦人員單位、姓名及電話,並收好行李收據,以便繼續追蹤 (C)離境時,若仍未尋獲,應留下近日行程據點與國內地址,以便日後航空公司 作業 (D)回國後仍未尋獲行李,可向旅行社求償索賠,一件行李最高賠償金額為美金 500 元
#372905
45. 抵達目的地機場時,如發現托運行李沒有出現,應向航空公司有關部門申報, 申報時不需準備的文件是: (A)護照 (B)機票或登機證 (C)簽證 (D)行李托運收據
#372906
46. 領隊帶團在機場拿取行李時,如果旅客行李遺失應如何處理為宜? (A)立刻向當地旅行社報告,請求協助 (B)立刻向臺灣旅行社報告,待返回臺灣再行處理 (C)立刻向當地航空公司請求找尋行李,填寫一份遺失行李表格,並留一份旅館 名單 (D)立刻向臺灣航空公司報告,請求尋回行李
#372907
47. 如果團體成員中有人行李遺失或受損時,應向航空公司要求賠償,請問此英文 術語為下列何字? (A) claim (B) check (C) compensate (D) make up for
#372908
48. 旅行團下機後,發現旅客之托運行李破損,帶團人員應採取何項措施? (A)找膠布包一包,回飯店後再說 (B)自認倒楣請旅客多包涵 (C)向地勤人員或行李組員報告,請求修理或賠償 (D)向海關人員報告處理
#372909
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